最近接到几个业主的求助，说家里的下水道堵了，求助无门。找物业，有的物业让自行解决，有的协助解决，但也有解决的不尽人意的。但无论那种情况，各位业主都对物业一大堆意见，没有说物业好的。那么这种情况，物业是否有义务出处理呢？我们先分析一下：
一、哪些楼层容易堵下水道呢？
从求助业主的信息看，一般是2楼的住户多一些。因为自2000年之后，国家出台了新的建筑设计规范，要求1楼单独排水，2楼以上共用排水管道。所以，只要下水管道堵了，一般2楼就是受害者，往往会发生污水倒流，有时还会泡坏木地板和家具，即使没有泡坏家具，只要家中发生这种情况的业主都心有体会，那叫一个狼狈不堪。从堵塞的管道来看，厨房共用排水立管堵的多一些，当然阳台、厕所共用排水立管也有堵的。从发生的时间来看，一般冬天是厨房共用排水立管堵塞的高发期。从上面的信息不难分析，冬天大家在厨房里洗碗刷锅的油水流到下水道后，管道比较冷，水里的油就会遇冷凝结附着在管道上，时间长了就容易堵塞。至于阳台和厕所一般是由于业主使用不当，在下水道里投放了容易堵塞管道的东西引起的。
二、问题原因分析明白了，责任也就分清了。既然下水道堵塞多数是由业主使用过程当中引起的，所以对于下水道堵了这样的问题，物业是免责的。当然也有有担当的物业，第一时间为业主排忧解难，但是首先这样的物业小区物业费一般都比较高，物业为了有个好口碑，这样的问题也是第一时间为业主解决困难。也有业主会说不是有维修基金吗，物业不能使用维修基金维修吗？这个问题真还没那么简单，首先使用维修基金需要一个程序，就是堵塞共用立管的业主要签署意见，是否同意使用。再就是，家里下水道堵了这样的事一般都很急，哪有时间启动维修资金啊，所以要第一时间解决问题。一般情况下都是物业解决或者发生倒流的业主自掏腰包找维修人员解决后再找上面的邻居分摊费用。
三、.如何避免污水倒流。为了防止管道堵塞后污水倒流，我建议我们低层的业主最好在我们洗菜盆下面排水管上安装一个逆止阀，这个东西再网上有很多卖的，规格型号和样式也是五花八门，效果都杠杠滴。只要装上了这玩意，肯定不会污水流的满家都是。再就是，我们冬天刷盆洗锅的时候要用热水，并且隔三差五的要用热水冲一下我们的下水道，防止管道堵塞。再就是那些住在上面的住户也注意一些自己的行为，尽量不要往下水道里倒一些容易堵塞的东西。也不要认为我住上面又不会妨碍我这种心里，因为前段时间我接到一个5楼（顶楼）住户的求助，他们的厨房管道都堵到5楼了。刚开始，管道发生堵塞，下面的住户要求共同分担费用，这户觉得自己是顶楼，才懒得搭理呢，结果因为堵塞的次数多了，下面的业主都采取了各种措施，所以就轮到他自己着急了。
