何女士反映，去年她给新家买了一些家具，今年年初入住，上个月，她发现真皮沙发和床的靠背都出现了掉皮的情况。
何女士家在宁波海曙区集士港镇，去年4月份开始装修新房。她说，当时接到了鄞州区A家家居销售人员的电话。
何女士：“他说那边有活动，就去那边看了，（买了）两张床、一张沙发，还有一张餐桌，还有床垫，加起来一共是三万三，当时买的时候问过销售，我们买的就是真皮沙发、真皮床，因为想着用的时间能长一点。”
何女士说，去年4月份下单后，大约两个月后家具送到了家里，不过当时没有马上入住。
何女士：“因为我们这边想要通风一下，因为新房交付有甲醛什么的，我们是今年1月份多的时候入住的。（是什么时候发现有掉皮的情况？）是今年8月份，但是我想掉皮肯定不是一下子掉的，之前肯定也有磨掉了，我们都没有发现。”
主卧床头是两块橙色的靠背，其中一块出现了大块掉皮的情况，同时还有一些裂纹。何女士说，这一侧主要是丈夫在使用，她平时陪孩子睡觉，不太会靠在靠背上。沙发边缘也出现了一长条掉色掉皮的情况，还有几处有斑驳的孔洞。
何女士：“（床）就是枕头放在这边，然后人靠在这个床的靠背上，这样子用，也不是身体直接接触，保养的话一般我们都比较干净，也不会用什么东西去擦拭，而且时间也才这么短，我觉得首先可能这个皮不是他们所说的真皮，然后就算是真皮也不是特别好的皮，我也问了别人，就算再怎么不保养，五年也是可以用的。”
