卢女士当时很纳闷，为什么不交商场款台，而是在店内私下刷卡，店面负责人表示可以出具店面销售凭证，所以就没多想。
除了受到这张销售凭证外，再没收到任何票据。票据只写了购买家具数量与金额9500元，另有卢女士与店面专职人员的签名，但没有店面的印章。此外，7月初，送货日期临近，卢女士就想到月星家居二楼的仁和居问问，家具具体哪天送货，但不想，到此一看，店面已经人走货空，并且关门。
卢女士说据她了解，与她有一样遭遇的还有30多人，他们都是2017年1月到6月间将款项直接交给了店面。
裴先生就是其中一位，他告诉记者交款时自己曾明确提出要把4900元钱货款交到月星家居商场款台，但店面工作人员称，不用交月星家居商场，肯定给月星家居的发票，不用担心。但是后来裴先生并未收到商场的发票。
10号上午记者来到月星国际家居，商场保安没有允许记者进入拍摄，20分钟后一位商场物业经理出面表示，商场不方便出面接待记者，王经理接受记者采访时表示，此事如果走商场收银，那肯定与我们商场有关，该处理就处理。如果像这种私收款的，现在属于他们之间的买卖纠纷。仁和居目前已经撤柜，新的商机已经进驻了原店面，目前商场方面也无法联系到仁和居的负责人。
