接单、建档
接单指教务部班主任从咨询部交接新生的辅导协议、信息表以及咨询师给教务写的交接单。
然后班主任为每个学员分别建立电子档案和纸质档案。
目前来说电子档案较普遍，纸质档案做辅助，里面有老师教案、学习全过程的追踪和家长反馈。
① 过程跟踪，时时更新，协作推进。
② 家长、学员与教务老师的工作风格相匹配。
③ 长短单、单科及全科单的合理分配原则。
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课程安排
这一部分教务管理系统包括选师、排课、选时间。
1.选师（这一点是针对一对一班型）
选老师按照什么原则选呢？适合孩子的才是最好的。教务管理系统，会将师资信息进行数据管理，提供给家长更多样、个性化选择。
2.排课
班主任在教务管理系统排课，最大程度满足家长的需求，而且调用有效的数据，教务管理系统将人力、物力、财力高效运转，让家长感受到我们的专业性。
3.时间
在教务管理系统中，家长可以选择时间上课。
上课前由教务管理系统提前发送通知，告知家长上课内容，包括学生上课老师和具体时间、学生上课需要带的东西，做到事无巨细，让家长与我们建立信任感。
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续费、转介绍
做了这么多服务，那我们怎么衡量家长满意度高不高呢？
看续费率和转介绍两大指标。只有当学生有续费和转介绍，才表示我们学校的学生家长满意度是比较高的。
所以我们的教务管理系统对于班主任和任课老师的考核指标是课时完成率、续费和转介绍。
我们每次跟进的信息都需要在教务管理系统进行数据更新，目的是为了更好的跟单，更加清晰明了工作进度，有利于跨部门协作攻单。
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