快手对服务号(即原快手商家号)的定义是“快手商家生态的主要阵地,为商家提供了丰富易用的商业工具,能有效帮助商家提高运营效率,充分满足商家的营销需求。”
通俗来讲,快手服务号就是一个给有商业需求的人提供的能够实现私域流量转化变现的方案。入驻服务号后用户可以获得从入驻到成长转化的专业指导,通过快手提供的多种功能和商业工具快速积累粉丝,最终实现转化和变现。
1、如何开通快手服务号功能?打开快手APP,点击右上角的搜索按钮,在出现的搜索界面中输入快手服务号,找到列表后点击打开,然后点击免费开通即可开通服务号功能。
快手服务号开通流程
2、如何认证商家号?在快手上开通普通服务号是不收费的,认证商家号需要交纳600元审核费用,认证商家号需提供营业执照和法人身份证,以及600元审核费用。无法人身份证可以上传代运营者身份证和商家号认证申请公函加盖公章,特殊行业需上传特殊资质。
3、服务号认证营销权益详解服务号免费开通认证后就可以获得以下三种的营销权益:
(1)线索管理:后台可对留咨线索进行查询、管理和跟进,有效提升客户转化率;
(2)智能电话:避免恶意*扰电话,支持用户与粉丝双向建联,获取更多商机;
(3)账号矩阵:设置子母关系账号,母账户与子账号双向赋能,扩大影响力;
认证服务号则在上面3个权益的基础上进一步获得以下的权益:
(1)直播任务:任务关联商品推广展示,帮助用户直播时收集意向用户信息;
(2)微信任务:创建海报、活动并分享至微信朋友圈、微信好友进行私域推广;
(3)商品管理:创建商品关联直播、短视频推广展示,随时收集意向客户信息;
(4)在线预约:方便粉丝快手主动与用户建立联系,增强老铁与粉丝的接触面;
(5)优惠配置:使用优惠券、会员卡在线开展营销活动,吸引粉丝交易转化;
(6)推广返利:任意金额充值推广服务对应返利10%,为用户节省推广费用;
(7)数据大盘:提供多种数据分析,帮助用户了解运营情况,优化运营策略;
(8)主页装修:自主配置多种商业组件想粉丝展示自己,获取更多商机。
4、快手服务号8大低成本运营技巧(1)坚持原创内容这么说有点官方,但是快手平台的“光合计划”已经明确的表示,为了给优质内容进行流量的倾斜和扶持,同时平台本身会加大进行搬运号混剪号的清理工作。
(2)高峰时段发布作品根据官方给出的数据截图来看,快手粉丝的活跃度从早上8点开始会有一个明显的提升,直到晚上10点会达到一个活跃度的峰值,如果想在特定的时间发布作品,考虑到审核的时间,我们可以早30分钟—1个小时左右发布作品。
(3)提高更新频率提高账号的更新频率固然可以提升粉丝的粘性,但是通过我们之前的测试发现,如果一天发布了很多条视频,而且期待都会爆的概率其实是非常低的,能够达到日更1~2条就已经非常好了。我们认为账号正常的发布频率的区间在日更1~2条,周更2~3条也是正常的频率。
(4)借鉴热门案例初期一些商家号的团队可能创意和策划能力比较薄弱,他们都是通过模仿火热的账号之后进行视频的创作,这里推荐大家可以去使用飞瓜快手进行平台热门视频的挖掘,飞瓜快手热门视频可提供查看近6小时/12小时/24小时/3天/7天/15天/30天/60天/90天中的热门视频,还可以根据相关的筛选条件进行选择查看热门视频,然后借鉴模仿创作短视频内容。