在刚刚结束的2022年女篮世界杯决赛上,中国女篮队员背后的小蓝标——秀域,让一个大健康智能健康服务品牌亮眼于大众视野。于是,众人了解后惊人地发现,大健康领域或将正处于大爆发的年代。以秀域为代表,大健康行业刮起了一阵席卷大江南北的智能时代下的“大众创业,万众创新”风
01赛道选择定乾坤
天花板高最重要
专注智能大健康领域的秀域,十多年前便精准地踩中了大健康这条蓝海之路。
马云几年前曾说过:“中国下一个首富,一定在大健康领域。”2020胡润百富榜,大健康也以10.9%的占比超越房地产上升为第二大行业。大健康的市场为何如此庞大?人口老龄化的加剧和人人亚健康的状态。据全国老龄办预测,到2025年中国60岁以上的人口预计将达到3亿,2033年将突破4亿占总人口的四分之一,再加上都市白领、年轻人的广泛亚健康状态对大健康的需求也已急速凸显出来。根据相关预测,到2030年,中国大健康产业总规模将达到16万亿元,是中国未来发展趋势确定的黄金产业。
不过,大健康并不局限在医院和治疗,更大的发展空间是在家庭到医院之间的养生保健理疗领域,而秀域聚焦的就是疼痛亚健康理疗为主的领域,正如抖音大v高盖伦分析的理疗业需求端现状,秀域的客户群体不仅是患有慢性病的老年人,也为广大年轻人提供刚需服务,亚健康的、久坐办公室的、经常运动健身的人群,几乎人人身上都有各种各样的疼痛,几乎人人都是秀域的潜在用户。
02独占好产品壁垒
掌握行业话语权
选好赛道之后,占领行业的核心便是独家的好产品。
虽然疼痛理疗的市场巨大,传统按摩理疗店也遍布大街小巷,但目前按摩理疗的供给端却十分薄弱。普通的足浴店按摩的不专业,按摩师匆匆培训几个星期就上手按摩,水平参差不齐,甚至还会按出问题;正规专业的保健按摩师又太少,只有9万多。当一个行业供不应求,也就意味着里面存在着巨大的机会,秀域如何填补这个缺口?把用新科技和新理念把旧生意重做一遍。
第一个新科技是人工智能理疗机器人。秀域近几年投入亿元资金,邀请顶尖科研团队自主研发出数款物理康复人工智能机器人,不仅理疗效果远超人工,同时还拥有5到10年的技术壁垒。以小通智能机器人为例,其半小时的一次理疗,某种程度上能实现10年经验的专业技师3个小时的效果。
据了解,秀域小通智能机器人疼痛项目全面上线后,秀域门店机器人的平均使用率达70%以上,2022年上半年用户机器人项目使用率相比2021年纯手工点阵波使用率同期增长了143%,使用用户增长160%,复购率也提升至70%~80%,满意度超99%。事实上,不仅市场用户认可秀域,就连专业的运动领域也十分认可。自2019年起,中国女篮就牵手秀域,此次女篮姑娘们更是披挂秀域上阵,在世界杯决赛上展露中国人工智能的风采。
第二个新科技是秀域后端是“数字化大脑”分析中心:每个顾客的活跃度、到店频率、消费记录、满意状态等都会通过前端智能机器人上传到数据中台,这些个性化数据不仅能助力服务老客户,还能分析潜在的新客户数字模型,再通过抖音等数字平台精准的分发引擎,便可将秀域的内容推荐给最有效的顾客群体。据了解,顾客在抖音购买一张秀域99元的体验卡后,到店体验完成之后选择继续消费的转化率高达40%,也就是10人到店将有4人成为会员客户,这绝对是相当漂亮的数据。
经过市场检验,秀域用人工智能替代人工的商业模式站住了脚,数字化营销又高效解决了客源拉新的问题,模式一跑通,规模化复制便是水到渠成的事情。
03招募全球合伙人
数字化时机成熟
秀域曾经做过加盟,但很快就停掉,因为发现劳动密集、高人力依赖的行业培训结果不可控,再加上行业人员流动性极大,传统的商业模式复制效率低下。而现在,做加盟的时机已然成熟。人工智能和数据化升级带来的“管理标准化 服务标准化”会让加盟的质量和效率都会大大提高。今年10月,秀域已正式开放加盟招募全球合伙人。此时的秀域,在全国有近千家全资直营门店,不仅有着成熟的运营体系支持,同时也方便加盟商分享到秀域产品、品牌、营销、数字化管理等带来所有的红利。
当然,虽说背靠大树好乘凉,但选择加盟并不能只看“大品牌”的空壳,还要看加盟商能得到的切身利益。
首先,加盟秀域可以解决传统理疗业的最大痛点——技师流失导致的顾客流失。原因一是秀域顾客的实际服务是由机器人提供,且在其他地方找不到替代服务,所以顾客黏性较强;原因二顾客都是通过手机端完成销售购买、订单提取,所以顾客的资料信息会清楚明白地留在加盟商自己手中。
再来看一下和加盟商切身利益相关的3个核心点:生意管理和财务管理;获客;库存。
1、生意和财务管理
秀域大数据系统与门店仪器设备互联,门店员工无法独立开机,所以不用担心员工私下操作设备给顾客做服务,同时门店需要依靠系统收款,透明化每一单生意和每一笔收入,避免财务风险。
秀域还会免费为加盟商提供数据分析报告,加盟商可以看到自己的顾客活跃度,员工表现,具体某个项目的销售方向等,让其清楚看到自己的业务结构与状态。大数据系统让管理生意变得简单。
2、获客如前面所说,秀域会通过数字化营销,帮助加盟商精准获取顾客。秀域的数据中心拥有着精准获客的能力,才可以在抖音上有着体验卡高达40%转化率。通过数据模型可以给全国各地的门店做宣传、找客户,且找到的都是精准的高价值客户,不会浪费一分钱推广费。无论是数字营销还是品牌推广,秀域都会持续去做,每做一次,都会给加盟商带去和全国直营店相同的效益。未来,秀域将进一步发挥精准获客的优势,帮助加盟商引流当地顾客。
3、库存同样得益于秀域的数字化和物联网系统,顾客线上购买任何秀域实物类产品,加盟商不需库存不用压货,都可以通过秀域中央仓直接发货,加上每一个环节都有清晰的逻辑参考,可大大降低日常运营成本。
秀域走的是大直营小加盟模式,会与加盟商共担经营风险,因为秀域担心加盟商在市场上运行不好而导致自身的口碑受影响,使得整个秀域集团受到影响。所以,加盟商将会遇到的运营、管理、营销等问题都会是近千家直营店都遇到过的问题,秀域可给予全流程支持。或者说,秀域和加盟商其实是合作模式,随着大健康行业盘子越做越大,身处其中的参与者都会从中获得一定红利,也就是投资上通常所讲的β收益。
“一棵植物,一只动物很容易死,但一个生态系统不会。”这两年让每个人都深刻感受到了“世界共同体”的含义,在这个万物互联的时代中,秀域希望打造一个大健康生生不息的森林式生态系统,大家共创共赢。