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5月30日，农业部办公厅通报了2015年农业机械质量调查结果。通知称，农业部依据《农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》，对部分在用的大中型轮式拖拉机和自走式玉米收获机产品进行了质量调查。现将有关调查情况通报如下。

近年来，在农机购置补贴资金中用于大中型拖拉机的占比持续处于高位，大中型拖拉机销量中绝大部分为轮式拖拉机产品，2015年大中型轮式拖拉机产品占大中型拖拉机销售量的99%。截至2016年3月，共有119家生产企业的1575个轮拖产品获得部级推广鉴定证书。从调查情况看，我国拖拉机产品型号多、功能较全，可满足大部分农业生产需要。

一、基本情况

本次调查在河北、吉林、黑龙江、江苏、山东、河南、湖南、新疆等8个省区开展。调查对象为在8个省区销售量60台以上的、25个企业生产共32个型号的大中型轮式拖拉机产品及用户，调查用户总数1032个。调查的具体内容为“三性一状况”的29项目。

二、调查结果

大中型轮式拖拉机用户满意度调查结果汇总表

序号	生产企业	产品型号	调查户数	单项满意程度评分	综合评分
安全性	可靠性	适用性	服务质量
1	约翰迪尔（天津）有限公司	JD904	43	92.26	91.23	91.53	88.49	91.13
2	山东五征集团有限公司	WZ300X	30	90.57	89.03	89.7	90.9	89.99
3	常州东风农机集团有限公司	东风-1104	42	90.33	87.1	91.31	89.67	89.44
4	福田雷沃国际重工股份有限公司	M1104-D	40	90.95	87.35	89.28	88.7	89.13
5	洛阳世英机械制造有限公司	SJH1104	26	89.62	85.88	89.62	88.23	88.25
6	福田雷沃国际重工股份有限公司	M554-A	42	90.26	84.86	89.19	88.6	88.13
7	山拖农机装备有限公司	TS1104	27	89.37	86.07	88.37	88.15	87.96
8	久保田农业机械（苏州）有限公司	M704K	30	91.1	87.2	87.63	83.24	87.82
9	山东潍坊鲁中拖拉机有限公司	鲁中-400	30	90.33	85.67	88.6	84	87.45
10	天津拖拉机制造有限公司	TN950	26	87.5	86.04	90.12	86.23	87.36
11	烟台市东汽农业装备有限公司	DQ554	30	86.63	87.33	85.5	86.37	86.57
12	中联重科股份有限公司（原奇瑞重工股份有限公司）	RC1000-A	32	88.16	82.06	88.59	84.69	85.79
13	江苏沃得农业机械有限公司	WD1004	43	86.63	83.79	86.42	86.07	85.64
14	中联重科股份有限公司（原奇瑞重工股份有限公司）	RK554	27	86.15	83.67	86.67	84.56	85.22
15	北京弗雷森拖拉机有限公司	FS-1004	25	90.32	81.16	85.32	79.92	84.7
16	福田雷沃国际重工股份有限公司	M704-B	33	84.61	84.15	86.21	83.94	84.67
17	第一拖拉机股份有限公司	LX904	40	85.38	82.35	84.63	84.65	84.19
18	上海纽荷兰农业机械有限公司	SH500-111	30	86.87	79.93	85.93	83.43	83.98
19	乐星农业装备（青岛）有限公司	LS804	25	88.44	79.16	88.32	78.76	83.89
20	浙江宁野农业装备有限公司	354-3	30	84.37	84.8	84.83	79.87	83.78
21	山东常林机械集团股份有限公司	SH1004	33	85.42	81.64	83.15	82.39	83.29
22	第一拖拉机股份有限公司	MF554	42	85.88	78.31	83.52	84.83	82.95
23	江苏清拖农业装备有限公司	江苏-754P	32	84.84	79.78	82.22	82	82.29
24	常州东风农机集团有限公司	东风-554	31	83.39	80.23	81.23	82.16	81.79
25	第一拖拉机股份有限公司	LX1204	32	84.56	75.75	85.91	80.47	81.45
26	马恒达悦达（盐城）拖拉机有限公司	黄海金马554	25	83.44	74.56	82.76	73.08	78.78
27	山东常林农业装备股份有限公司	SH554	32	84.56	72.38	79.81	75.66	78.35
28	洛阳市博马农业工程机械有限公司	博马-554	30	82.9	74.3	82.1	71.57	78.12
29	江苏常发农业装备股份有限公司	CFG804	26	80.54	75.92	80.5	72.92	77.77
30	山东时风（集团）有限责任公司	SF504	30	80.83	76.4	82.6	68.67	77.67
31	江苏沃得农业机械有限公司	WD554	41	77.88	77	80.68	74.98	77.65
32	伊犁永成农业装备制造集团有限公司	1004	27	81.44	67.59	75.11	72.19	74.35
总体均值	合计	86.51	81.90	85.68	82.57	84.25
1032

调查结果显示，用户对大中型拖拉机质量比较满意，总体评分达到84.25，表明我国大中型拖拉机整体质量稳定可靠，用户反映较好。对安全性、可靠性、适用性、售后服务状况4项内容的总体评分结果，分别为86.51、81.90、85.68、82.57。69%的用户表示下次还有意愿购买同一企业的产品。

用户综合评价：很满意的有1家企业的1个型号产品，得分91.13，安全性、可靠性、适用性用户均很满意，售后服务状况满意，该机95.35%的用户表示愿意再次购买。满意的有24家企业的31个产品。无用户认为一般、差和很差的产品。用户评分见下表。

二、存在的问题

调查中发现，用户反映的主要问题集中在安全性、可靠性和售后服务三个方面。

（一）安全性方面。1.部分产品没有配备安全防护装置或防护不到位，存在安全隐患。有7个型号67台拖拉机应安装而未安装安全架（或安全驾驶室），与国家安全标准和推广鉴定大纲规定不符。2.安全警示标识不完整。3.灯光信号装置失效、无后反射器、后视镜缺失等。

（二）可靠性方面。1.个别机型发动机易出现高温，产生捣缸、拉缸、粘缸等重大发动机故障。2.部分机型液压泵、转向泵、分配器、油管、快速接头等部件密封效果不好、故障率较高，液压升降不灵敏，使用寿命较短。3.个别机型离合器损坏、分离不彻底、摩擦片烧蚀等。4.个别机型易出现变速箱齿轮打齿，变速箱、前后半轴、动力输出轴等部位的轴承损坏，变速箱拨叉断裂，后动力输出脱档、后动力输出轴折断等故障。5.部分机型出现继电器烧坏、水温表和油量表失灵、起动电磁开关失效、喇叭不响等故障。

（三）售后服务方面。部分企业服务承诺兑现不够，产品配件供应及时性较差，售后服务人员解决问题能力不强，且存在服务态度不好等情况。

三、原因分析

一是安全观念淡薄。调查中发现，用户反映部分安全装置出厂时就未安装，有的是在销售时声明为选装件，导致用户未选装，留下了安全隐患。

二是零部件质量不过硬。部分产品安全带、灯光信号装置、后视镜、安全警示标识等部件出现大范围缺失、失效、损毁等情况，反映出采用部件质量不过关、性能不可靠。

三是服务意识不强。有近40%的用户没有参加过购机培训，主要是因企业安排购机培训不及时甚至不安排，导致用户技术素质、操作技能以及安全意识有所欠缺，易出现违规操作。部分企业的服务网点设置不尽合理，导致配件供应和售后服务不够及时。