Wish开启了新的手机购物模式,相较于其他平台繁琐的店铺操作细则,wish显得简单很多。其实,wish是希望卖家能够修炼自身内功,把好产品推荐到合适的人。所以今天,小编提炼了5个要点,助力卖家店铺运营。
一、tags标签的设置和优化
作为卖家,一定要明白的是,Tags标签是为“算法”和“推送”服务的。也就是说,你设置的Tags标签是给机器阅读的,机器根据你的Tags标签,然后把你的产品推送到潜在的消费人群面前。
tag的顺序一般来说是一级分类、二级分类、三级分类这样。如果你是小卖家的话,可以考虑长尾词及精准词。例如,做女装的店铺,目前主推款应该是冬季保暖外套,那么在设置tag的时候,Hoodies,Sweatshirts,loosecoat,warmcoat这些tag就比较精准。
二、图片精美,激发消费者的购买欲
Wish是通过手机页面推送给消费者的,手机页面小,能够展示的内容也有限,几张图片已经占据了手机浏览页的核心位置,所以卖点突出的图片打动消费者,才能激发消费者的购买欲。
a、家居产品,要突出它的整体效果。比如说,卖一个沙发的靠垫,顾客怎么知道,这款靠垫放在家里能不能使他家里看起来更温馨,如果可以满足顾客的要求,他就下单了。所以,家居类产品的图片,要突出它的整体效果。
b、配饰类产品,突出它的佩戴效果。如果单纯的把一款项链放到平面上拍摄的话,就不如把项链直接佩戴到人的身体上,这样的感觉会更好。
c、3c类产品,突出它的功能特性。3c类的产品,顾客看到第一眼肯定想知道,它到底是个什么东西,能够通过它做什么事,所以3c类产品的图片,要直观的展现出产品本身的功能特性。
三、客户满意度
Wish平台上,在标题下面,展示的不是产品描述,而是客户留下的对产品的评价。消费者关心的无非是产品好不好,什么时候能收到货,与客服沟通是否顺畅。
a、产品质量。选品时,要对产品的品质进行检验;销售时,不要对产品进行夸大;出货前,还需要对产品进行检查,是否有破损消耗。
b、物流跟踪。将物流信息告知你的客户,让他了解商品目前所在的位置。
c、沟通。对于退换货,发错货,丢货等情况,需要提前要写好回复模板,在第一时间进行道歉,并且给出对应的解决方法。
四、库存数量设置
在Wish平台,推送合适的情况下,瞬间爆款是分分钟的事情,但系统的更新需要时间,为了避免推送出去的产品瞬间爆单下架而加大了系统的运转能力,系统会有意识的优先考虑推送库存数量足够多的产品,所以,设置一个较多的库存数量,一定会对推送的概率起到一个拉升的作用。
五、商品的优化
1、上新频率。如果商品数量很多的卖家,可以每天上新;如果商品数量不多的卖家,那就每周几固定上新。
2、滞销品优化。分析其滞销的原因,是特定原因还是市场需求不足,对于特定原因造成的滞销,及时分析应对策略,通过完善不足、促销等方式打开销量;对于市场需求不足的SKU及时清理下架。