中国的摩托车行业起步相对较晚，过去很长一段时间都是处于交钱提货，用户和商家从此再无往来的状态。售后服务是什么？点检是什么？对于经销商和消费者来说，完全没有这样的概念。但济南铃木始终秉持为消费者提供更加完美的骑行体验这一理念，从进入中国市场伊始，就在不遗余力地为国内用户提供世界级的摩托车生活而努力。
作为铃木在国内的重要一员，济南铃木其实早就已具备了非常强大的服务技术实力。济南铃木旗下的服务人员，就曾代表铃木中国赛区获得过日本铃木株式会社全球维修技能大赛的冠军。这一殊荣意味着在服务技术领域，济南铃木早已达到了国际一流水平。
即便如此，济南铃木并没有放松在服务水平层面的提升，仍旧聘请日本铃木总部的专家来到中国巡回教学、点检，不但为国内的铃木用户带来了世界级的铃木服务，也为全国各地优秀的铃木服务人员提供了学习提高的交流平台，促进了维修店面、服务团队与用户之间的交流与互动，进一步提高了铃木服务团队的综合技能水平，让铃木的服务团队能够为铃木用户提供更加周到全面的铃木式服务，让用户真正体验到“一经选择，全程无忧”的用车享受。
这份于用户角度出发，对于“一经选择，全程无忧”的执着，也正是济南铃木于蜕变中的绝对不会动摇的坚守。
结语
产品这个词，对于铃木来说绝不仅仅单指用户所购买的这辆摩托车，亦或是企业所承诺的服务那么简单。如何让用户在使用摩托车这一长期的过程当中，始终保持愉悦的骑驾体验、不断领略到新的生活感动，挖掘并提升用户在购车后的各种潜在价值，这是一个长期而浩大的工程，而这也正是济南铃木应对市场变迁不断自我蜕变的方向所在。
