作为分期购物电商模式的开创者,分期乐对现如今已经较为成熟的“互联网 电商 消费金融”模式产生了意义深远的影响,结合当下的业务规模与产品体量,分期乐也毫无疑问处在赛道中的领跑位置。
影响力指数:4.9
02 第二部分:流程体验2.1 注册流程
应用商店下载完成后打开APP,同样是隐私政策弹窗,分期乐特意强调了对于未成年用户的限制,或许是由于产品定位很容易波及到未成年学生,导致合规及舆情方面受到影响,因此做出了较为严格且醒目的提示,值得借鉴。
进入APP后,与其他同类产品不同,没有任何弹窗引导用户注册,能以游客方式浏览APP中的全部内容,甚至商城中的商品,直至选择型号点击确定之后,才会跳转至注册页面。相比之下用户体验会好很多,可以直接浏览产品内容,但也会损失一定的注册转化。
这样做的内在逻辑是分期乐以消费场景为根基,更加希望用户能够简单的在商城中浏览自己想要的商品,而不是一进来先付出成本留下手机号。与此同时还可以配合自己以低价分期商品为噱头的营销广告,让用户能更轻松的体验整个购物链路。
在注册页面,引入了微信和手机号一键登录,方便老用户快捷登录。
2.2 进件流程
首页banner中,强化了数字的屏幕占比及视觉效果,小数点后的角分位显示,视觉上混淆提升了额度,配合标红显示的7天免息,让用户更轻易、冲动的做出激活额度行为。
点击激活按钮后,可能是网络原因导致中间页面打开有些慢,面对弱网环境的用户会显得有些不友好,再加上接二连三的向用户申请相机和位置权限,这一步会有些许漏损,不过由于产品主要面向客群是有消费分期需求的年轻人,相对没有那么的下沉,因此影响可控。
进入身份认证页面,主页面上下排列,用户需分别上传身份证人像面及国辉面,支持拍照与相册上传两种方式。针对没有带身份证的用户,也在页面底部留了手填二要素的入口,等到用户动账前,在让其补充提交影像件。
手填二要素页面中,留了一个比较明显的OCR入口,引导那些带了身份证只是不想提交的用户重新提交。协议这里有一个细节,可以看到手填信息或是通过手填信息页面在回到OCR页面的用户,少了消金、征信和个人信息使用的授权,也就是说这部分用户在后续业务中是被区分出来的,没有直接把信息上送到消金公司。