沈女士说，她经常佩戴，也很爱护这枚钻戒。11月中旬，她把钻戒送到越王珠宝另一家门店清洗，工作人员的举止让她感觉有些异常。
沈女士： “她们一直在交流，她们两个人就说这个，这样，工作人员就拿着我的钻在看，她们那个表情我觉得有点诧异，所以清洗完了之后，我拿过来之后，我就发现了里面有个气泡，我就发现了。”
沈女士拿出了一个放大镜，说是专门看钻戒的60倍放大镜。记者仔细看了一下，在钻石内部靠近戒托的位置确实有一个气泡。
沈女士： “我觉得你事前告诉我，这个钻是有气泡的，我可以换一颗品质更好的，然后你现在告诉我，这个有瑕疵有气泡很正常。”
找到湖州太湖路吾悦广场里的越王珠宝门店，工作人员表示，店长和卖给沈女士钻戒的销售都不在。她拿起柜台上一个4C评级立牌介绍，每枚钻石都有4项评级，分别代表克拉重量、颜色、净度和切工。
