小严反映，14号那天到宁波一家按摩店消费，第二天发现，人受伤了。
小严和朋友都是坐办公室的，8月14号，她们俩购买了宁波泰意泰万达店的泰式半身按摩，总费用是198块钱，按摩时间是40分钟。
小严：“回去了之后，隔一天，周一上班的时候，我还跟朋友微信聊天，我说怎么按完摩这么痛，我说感觉被人家揍了一样的，聊天记录有的，我说我后脖子，腿部那边很痛，回到家洗完澡发现，腿那边就起了淤青了。”
小严提供了照片，显示大腿上有圆形淤青，另外一张，说是脖子后面肿了。目前，小严的左侧大腿内侧的淤青还存在，脖子上的问题，已经看不出来了。再次来到这家按摩店，老板外出办事了，说是当事技师正在上钟，委托了另一名技师，去还原当天按摩的流程。
宁波泰意泰万达店 技师：“开始就从这上去，我们腿是带过一下的。（记者：是这么按吗？）（小严：当时力度没这么轻吧，我看着也没那么轻。）（记者：手法是这样吗？）好像是这样的，我也记不太清，反正是有这样一个顺序，是在按后腿的。（记者：这个泰式和普通按摩，区别在哪儿？）泰式是以柔为主的，柔中带刚。（记者：那怎么带刚？）就是你需要加强的地方，我们也会力渗透过来。脖子露出来，我们肩部，就这么放松，我们按几下就会问客人，这力度可以吗？”
小严说，之前来店里消费过，当天是第二次，当时的按摩力度没这么轻，因为按摩房里没有监控，具体是怎么按的，难以还原。
宁波泰意泰万达店 戈老板：“现在都不敢确定，因为警察也过来了，医院我们也陪同去了，连医生也不敢断定，是不是按摩造成的。（记者：据你们技师描述是怎么样的？）我们按摩的程序，包括我们美团上都有，半身按摩确实不按腿部的。（记者：刚才技师跟我们复原的过程中，确实是从脚开始，按到上面。）就是安抚的动作，从腿部上去是吧，可能是碰到腿了，你说没碰到也不可能。（小严：我就是要提一个经济赔偿，给了两个方案，我说第一个方案，咱们就是走工商、消协什么的，医疗费多少，赔偿费多少，该正常是多少就是多少，第二，我提了一个300块钱的私了，100块的按摩费退给我，100块钱的医疗费，然后100块钱的赔偿费。）”
小严说这是没有就医的前提下，她提出的要求，商家没有同意。8月17号，商家陪她就医，诊断结果是颈部损伤、左下肢损伤。
小严：“说是我自己弄的，肩颈也是我弄的，腿也是我自己弄伤的，意思就我可能来敲诈他们，或者怎么样的，医院回来之后，我又提了一个新的要求，我说我要300块钱，加上200块钱的误工费，因为我那天请假去医院了，然后他说可以的，要把警察叫来，第三方作证，警察来了之后，他又反悔，只有300元了。”
宁波泰意泰万达店 戈老板：“在我们内心来说，对她按摩的情况，我真的，包括我们店，我真的是不太认可，但是遇到这样的事情，我们也没办法去逃避，对不对。”
小严：“按天的误工费200块钱，我都没有跟你算提成部分，我算的是基本工资，然后今天的200元，所以一共是700块钱，如果说这件事情还继续下去，我还是会算后面的误工费的，这就是我的诉求了。（宁波泰意泰万达店 戈老板：媒体都来了，我们各让一步，她500元肯定不愿意，那600元嘛，好了，你跟女士说一下。）”
小严没有接受，说是后来和戈老板面谈了，戈老板给了她650块钱。
