【“3·15”维权热线】
□时报记者 鄢琴
时报“3·15”维权热线开通后，很多读者纷纷来电反映自己家中所遇到的各种问题，拿起维权武器维护自身合法权益。港中旅的业主陈先生，是其中的一位。
陈先生致电时报房产热线87001239，诉说自己去年交付的港中旅地产开发的楼盘中旅城仕公馆所出现的问题，希望得到解决。
开发商擅自更换窗户材料
引起铁锈
2016年7月，陈先生验收了位于杭州市江干区丁桥镇的中旅城仕公馆的一套88㎡的房子自住。
陈先生说：“当时在验收的时候，就发现主卧窗户由之前的塑钢窗变成了铁窗，开发商解释是因为窗与窗之间设计的太近，为了避免出现火灾意外而不得不更换窗户材质，我们觉得这也能理解，就没太在意这个问题。”
但让人没有料到的是，同年年底，陈先生发现自家卧室的窗户已经锈迹斑斑。陈先生还了解到，邻居家的卧室窗户更是出现大范围的锈迹。据记者实地探访，该小区大约有百来户业主的窗户出现了大大小小类似的生锈问题。
据了解，该小区业主当初所签的合同里，并没有提及因为相邻楼房窗户靠得太近，由原来的塑钢材质转换成铁质的文字说明。2017年1月，陈先生和其他业主把问题反馈给了物业，物业公司也派工作人员进行了实地查看，工作人员表示铁锈部分需要维修。当业主要求物业按合同执行时，“物业说他们只有维修的义务，如果按合同执行要去找开发商。等我们找到开发商的时候，开发商说房子已经交付了，这个归物业管理。”陈先生说。
3月7日，在业主们的反复催促下，物业对生锈门窗进行刷漆防锈处理，可陈先生等业主对物业所给出的解决方法并不满意，“只刷一层防锈漆，而且两年后就不给修补了，我交付都快一年了，那可咋办？”陈先生透露，有些业主自认倒霉，交付的时候就直接自掏腰包换了窗户材料，可是陈先生家已经全部装修完毕，“要不然也自己更换一个窗户了”。
物业：两年内负责保修
带着陈先生的问题，记者找到了港中旅物业管理有限公司杭州分公司的胡经理。胡经理表示，这是施工单位以及开发商当时留下的问题，主体责任并不是物业。“业主的大大小小维修问题都会有，我们物业是从中起一个协调的作用，产生问题我们会跟开发商去沟通、协调。”
但是业主陈先生表示：“物业给出的这个解决方案治标不治本，两年后生锈了是不是就没人管了？”针对物业给出的解决方案——自交房日起，两年内出现生锈情况的，物业这边给予维修（刷一层防锈漆），两年过后再出现此类情况就不再负责，胡经理解释：“任何一样物品都有它的质保期限。”对于业主不满意物业给出的解决方案，以及还会有什么别的解决方法或者对业主做出一些补偿？胡经理表示，这个问题他回答不了。
对此，浙江富春律师事务所倪俊卿律师表示，合同当初是跟开发商签的，而且所签的合同里并没有提及因为户业主窗户间靠得太近，由原来的塑钢材质转换成铁质的文字说明，所以业主陈先生理应找开发商解决塑钢窗换成铁窗的问题。虽然房子验收了，但不代表业主的利益就丧失了，陈先生应该与其他业主一起用法律的武器捍卫自己的权利。
“3·15”维权活动继续进行中
青年时报“3·15”维权活动继续进行中。为了帮助消费者全面认识房屋的产品质量，以及解决消费者在商品房或二手房交易过程中碰到的种种问题，时报推出了“3·15”买房维权活动——“买房那些事，我们来解决”。只要拨打时报房产热线0571-87001239、15868408748报名，时报记者将会第一时间来帮你。
