5月5号那天，每个快递柜上都贴出了业委会公告，内容是“鉴于丰巢快递柜在未经协商情况下，将在5月6号开始向收件人收取超时保管费，业委会认为此行为损害了小区业主利益。”
物业曾主任表示，考虑到要给业主取出快递留出时间，从昨天起才正式给快递柜断电，物业表示，在丰巢给出正式答复前，将一直暂停快递柜的使用，期间如果有业主的快件被锁在快递柜，将临时通电帮业主取出。
“丰巢”入驻时
曾承诺过不收费？
杭州东新园物业 曾主任：当时入驻的时候，丰巢跟菜鸟两家都有在谈，对向业主收费这一块，我们在口头上，他们都是承诺过不收费的，合同的话，我们物业也好，业委会也好，对这一块，可能并不是相当专业，但是我们的合同上面，有一条是明确的，就是不能损害广大业主利益的，那现在丰巢公司做出这个行为，我觉得一定程度是损害到我们业主利益了。
天眼查数据显示，2015年6月6号，顺丰、申通、中通、韵达等物流公司联合创建了深圳市丰巢科技有限公司，研发出了丰巢智能快递柜。
“丰巢”解释为何收费：
提高快递柜的利用率
数年来，
丰巢快递柜一直是免费的，
为何最近单方面宣布要收取超时保管费了呢？
丰巢科技杭州业务部经理 冷杰：目前，丰巢的投递高峰期，它主要是集中在早上9点到11点，其实我们是希望，咱们用户尽可能 在当天晚上把快递取走，为第二天的投递高峰期，预留出更多可利用的资源。
丰巢方面的解释是，超时收费是为了提高丰巢快递柜的利用率。
希望免费保管期能延长至24小时
“丰巢”表示会跟总部同步
杭州东新园业委会和物业表示，他们不反对合理收费，但是应该考虑到广大业主工作和生活节奏的情况，延长保管期。
杭州东新园物业 曾主任：收费是可以的，但是我是希望能在24小时的保管期，这个我觉得，是比较合理的。
丰巢科技杭州业务部经理 冷杰：（那么他们要求，延长到24小时这个请求，你们觉得可不可行）我们这个也是会跟总部，来做进一步的同步。
记者也走访了周边几个小区，业委会和物业都表态谨慎，说要视情况的发展决定是否跟进。
杭州北景园菊香苑业委会 施主任：到时我们在业委会里，再讨论一下，再开个会看看怎么样，又是利于老百姓，又是利于这个快递柜的发展，这个确实也是一个新生产物。
部分内容来源：澎湃新闻
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