淘宝上查到的物流信息是准确的吗,淘宝上知道单号怎么查物流信息

之前在淘宝上买衣服，因为衣服是预售价格比较优惠，结果等了一个多月，好不容易等到发货了，我收货地址是武汉的，物流信息居然显示是到了广西南宁，快递员正在准备派件，我就打电话问快递员，我快递是武汉的怎么发到南宁了？快递小哥说你把单号发过来我查一下。我给他发订单号，结果一查，他说没错是发往南宁的，还给快递单图片，那个快递完全是别人买的东西！我的淘宝和支付宝居然都能查到别人快递取件码。找了卖家客服和淘宝客服没有一个人给我个说法，都说没收到货就申请退款。这不是退款的问题，我等了一多月就等了一个退款，浪费我时间，我都说了就要衣服不接受退款，没人理会，卖家也是爱理不理的。