人火化需要销户证明吗,为什么火化要提供户籍注销证明

这两天在网上看到一件事情让人大吃一惊，某女士去移动营业厅给死去的母亲注销手机号码，同时，带上了死亡证明，火化证明，户口销户证明等材料，结果移动营业厅的工作人员看都不看，直接让女士母亲本人去办理。

看到这简直是荒谬至极，一个死去的人如何亲自来办理业务？何况人家还带了死亡证明材料，为什么连看都不看直接拒绝？同时这样荒唐的做法，简直是对人家死去母亲的不尊重。我们都说制度是死的，但人是活的，有时候我们是不是应该学会随机应变，换个思维处理问题呢？中国移动真的让人失望至极。