2020年鼠年春节，武汉新型冠状病毒来势汹汹，这一场看不见硝烟的战争中，南通市12345在线平台，加班加点实行24小时四班三运转，全力投入到紧张的疫情狙击战中，用热情服务搭建起人民群众与党委政府之间一座“爱的桥梁”。
记者了解到，与往年相比，12345平台从大年初一开始受理量突增。
春节期间12345在线平台，日报汇总分析当前受理办理情况，特别梳理防疫工作中存在的薄弱点。目前，12345在线平台现在每天保持接通率99%以上，及时受理、答复或转交部门处理。平时工作日常处理是5到10工作日，现在针对疫情，要求相关部门在三个工作时就要签收工单进行处理。
据统计，1月24日至29日上午12点，市2345在线平台共受理群众各类诉求3740件次，其中涉及疫情防控方面的诉求共1839件，占受理总量的49.17%。
12345平台员工还发起了倡议书，倡导党员、骨干、入党积极分子带头报名。
