出厂搭载的 Android 9.0 系统并没有过多的定制化外观，但你一定不会对它感到过分陌生。初次上手很快就可以熟练使用，比起 ZX300 系列的那种非智能的定制系统来说，学习成本应该是降低了不少。
比起不少已经在售的 Android 音乐播放器，索尼 ZX500 并没有通过「定制」的方式去限制系统功能，而是简单直接地提供了一个完整的 Android 系统，让用户可以充分利用 Android 系统特性，从而随心所欲地去拥抱流媒体服务。
系统 UI 基本保持着原生 Android 应有的样子。主页附有二级程序抽屉，若对此不满也可以通过预装好的应用商店（腾讯应用宝）来下载第三方桌面进行更换。
虽说连浏览器都没有提前预装，但诸如输入法、浏览器、第三方音乐播放器、视频软件等等等等的海量 apk 应用程序，都可以通过自带的应用商店去安装拓展。甚至连上 WiFi 之后，用这个应用商店下载第三方浏览器，就可以通过浏览器找到其他的应用商店来下载。
可以随意安装 app，这大概就是搭载了 Android 系统最大的好处了。
作为一款音乐播放器，尽管内置了 Android 智能系统，但索尼官方并没有针对其电气元件的核心配置进行过多的介绍。所以我们只能从系统设置当中了解到，索尼 ZX500 内置了 4GB 内存。而处理器方面，通过安兔兔评测 app 可以检测到，ZX500 搭载了一颗名为 icx1295 （应该是飞思卡尔的 i.MX8 Mini） CPU，由四颗 Cortex-A53 1.8Ghz 核心组成。
随手进行了一波跑分，GPU 的测试成绩直接为 0，而其他跑分项都是仅超过 1% 的用户，总分为48075 分。与智能手机们大概相差了一位数。索尼大概是认为，智能的音乐播放器，只要能够保证一些必要的应用，播放流媒体音乐保持流畅就可以了。账面参数和跑分优化都不是音乐播放器该去追求的。
