6月5日，四川新闻频道报道称，成都市一名双证齐全的滴滴司机被平台误判为背景不合格，停止服务。
滴滴司机刘师傅介绍称，2016年他就开始跑滴滴了，且服务分高达99分。去年4月份，网约车行业开始走合规化路线，他就参加了相关考试并取得了相应的证件网约车运输证和网约车驾驶员证，还对车辆进行了更换。但在去年11月份，他在滴滴平台上传合规燃油车辆信息时，平台告诉他背景调查不合格，然后就把他的账号封了。
刘师傅就立马去了滴滴车主之家查具体的原因是什么，滴滴工作人员称，刘师傅有违法犯罪记录的证明。刘师傅并不认可这种说法，就开了相关的证明，在他的户口所在地绵阳市交警队开了机动车驾驶人安全驾驶信用证明，在公安局开了无犯罪记录证明，成都市交警大队开了安全驾驶证明。
此后，他向滴滴客服人员咨询，客服称这件事没法管，让他走司法途径起诉滴滴。在采访现场，刘师傅再一次拨通了滴滴客服电话，客服表示，目前由于刘师傅的账号已经被注销，身份证号查询暂时是没有信息的，之后会安排专人与他联系。
刘师傅称，从去年年底出现这种问题之后对自己也造成了不小的影响。因为买车花了很多钱，且车已经改变了运营性质，每年的保险都是一万多元，报废年限也只有8年。他就随同记者去了滴滴车主之家，滴滴的工作人员提出了一个解决办法。让刘师傅重新换一个手机号码注册账号，短信就会提醒他注册不了有风险，到时候滴滴的系统里就有刘师傅的信息了。本人再带着身份证和网约车驾驶员证到车主之家，就可以进行线下申诉。对于此方案，刘师傅表示认可。
不过，目前刘师傅的纸质网约车驾驶员证没有拿到手，所以申诉要在证件到手后才能进行。
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