2021年12月30日，示范区的胡女士向《鲁超帮办》求助，绿地城一区交房入住已经半年多，暖气迟迟没开通。
胡女士说，绿地城一区在去年5月份的时候就交房了，因为是精装修的房子，开发商承诺交房时水电气暖都达到可以使用的条件。交房后，陆续有业主搬入新家，还有更多的业主准备搬入，“入冬后，开始市政供暖，但是绿地城一区迟迟无法开通暖气”。
2021年12月31日，记者就此采访了商丘市信商供热有限公司市场部负责人李燕。她称，绿地城一区开发商自建管网存在需要整改的地方，“提出整改意见后，开发商也很积极地进行了整改。目前，还剩两项没有整改到位：一是用户管道上的锁闭阀；二是入户管偏细，需要更换大一号的”。
李燕说，该公司还没有接到开发商的验收申请，应该还没有整改完毕。
“虽然绿地城的自建管网还没有整改完毕，但是主管网上已经预留出接口阀门。”李燕说，只要绿地城开发商整改完毕，随时可以与主管网进行对接。
同时，李燕表示，如果新建小区入住率过低，就无法保证供暖效果。若是用暖率低于50%、高于30%，而业主用暖意愿强烈，需要向公司进行汇报，然后与开发商、物业协商，才有可能供暖。
1月6日，记者就此再次联系胡女士。她说，绿地城一区自建热力管网已经通过验收，但接通暖气还有难题，“前天我们业主代表、开发商及信商热力人员，一起去了市城管局座谈，商量解决接通暖气的施工问题”。
“原先想采取顶管施工，但他们说耗费时间，要20多天才能完成。”胡女士说，因此想采取破路开挖的施工方式，这样能尽快接通，让业主在春节前就能用上暖气，“破路开挖要向示范区城管部门申请，现在还没有结果”。
再报告：就胡女士反映的问题，1月10日，本报以《14项整改已完成 春节前有望接通暖气》为题进行报道。
1月26日，离春节越来越近，对于绿地城小区一区的业主来说，好消息传来了。
“昨晚8时，绿地城一区的暖气开通了。”当日上午，胡女士对记者说，虽然春节已经临近，但小区内众多业主终于盼来期盼已久的市政供暖，“可能是因为才开通不久，现在还没有感到室内温度上升起来”。
胡女士说，经过对家中的暖气管道进行观察，发现目前进水管的温度已经出现微温，但回水管的温度还是冰凉。按照供暖后需要在小区内循环的时间来算，可能温度上升还需要一些时间，“既然暖气已经开通，后续的用暖效果应该还是会有所保障的”。
