我是卓言，我们一起终身学习，第375天。
有心理学机构曾做过一个统计。在人们感到最恐惧的事情当中，当然有死亡，但它居然只排在第二位。而排在第一位的，是当众讲话。
最头疼的，其实是这么三类问题：
第一类，太紧张，难开口。一到当众讲话，就开始紧张哆嗦，车轱辘话来回说。甚至能逃避就逃避。
第二类，没重点，观众烦。本来是准备了满满的干货，但开场白还没说完，就有人开始走神、刷手机。
第三类，不得体，没水平。会上突然被cue到，怎么做好即兴发言，显得既得体，又有水平呢？这也是一个大痛点。
不管是什么行业，当众表达都是一个日常总在发生，又让人总是发怵的场景。
当众表达面对的有领导，下属，有合作方，有客户，还有客户的领导。这么多人面前，把话说的让人愿意竖起耳朵听，听完都能按照你说的做，那才叫当众表达的高手。当众表达，不是为了让观众喜欢你，而是为了激发观众行动。
你可能想问：
我天生就内向、社恐，这个是不是很难改啊？当然不是。当众表达与内向无关，人人都可以习得。
还有人在心里嘀咕，我是个社牛，挺能说的，是不是意味着我表达力强，就不用训练了？当然不是。当众表达，比的不是说得多，而是说得准。说得准，才是要反复训练的。
既然是当众表达，我是不是只要多说，习惯了就可以了？也不是。你还得有正确的方法。
当众表达三原则
哪三个原则呢？分别是：注意力、连接度、价值感。
忽略注意力，听众无法聚焦；没有连接度，信任无法构建；缺失价值感，影响无法达成。
接下来，我们通过四个真实的案例，一起来看看实战中，怎么用这三个原则打动人心？
案例一
第一个案例。想象一下，今天你要去做一个重要会议的主持人，请来的嘉宾非常厉害，是北大周其仁教授。如果介绍词这么写，你听听看，感觉怎么样？
周其仁，男，1950年8月生，北京大学中国经济研究中心教授，著名经济学家。早年在黑龙江下乡，1982年毕业于中国人民大学经济系。20世纪80年代，先后在中国社会科学院和国务院农村发展研究中心工作……
好，我先读这里，你听完什么感受？是不是压根儿不想往下听了？
后面还介绍了周教授去国外哪些学校求学。他的研究领域有什么。他出版了哪些书等等。这样的介绍，很权威，很全面。但是在一个当众表达的场合，就有些不合适了。对主持人来说，这次当众表达的机会肯定是被浪费了。来，想想看，要是你面对这个情况，你会怎么做呢？
我们来看看当时的主持人是怎么说的。他说：
我们今天请到的经济学家叫周其仁。其实不对，根据我从网上的了解，他叫“周奇人”。
我总结出“周奇人”有“两奇”：一是讲课奇，二是剑法奇。
先说“讲课奇”。周教授两三百人的大课堂，每次都是人满为患。有些人本来想听一下就走，结果一听被吸引住，不肯走了。
再说“剑法奇”。他有一本经济学随笔叫《挑灯看剑》，谈的是当前经济社会问题，剑锋直指社会热点，非常犀利。
你看，和原来的版本相比，主持人介绍其实就是做到了一点，叫管理注意力。他用“讲课奇”“剑法奇”这两个标签词，抓住了听众注意力，让介绍变得生动有趣，一下就打动了观众。
在所有的当众表达里，会议主持也好，做培训，做汇报也好，第一步都是管理好听众的注意力。可以说，你管理听众注意力的水平，决定了你当众表达的水平。
这是我们强调的当众表达的第一个原则，注意力原则。
案例二
我们再来看一个同学，他是一个项目经理。每周例会他都要向领导汇报项目进度，但经常是刚说了几句，就感觉领导不耐烦。再加上他又很容易紧张，领导一生气，他连说话都是颤抖的。他最近一次的汇报，开头是这么说的：
新能源项目具体工作汇报如下：上周工艺研发的进度差点落后，但是幸好研发部门的兄弟连续熬了三个通宵，最后进度还是赶上了，非常感谢他们。我了解了一下最新的工艺进度，在关键卡点上有了突破。未来可能要配合销售和售后提供一些产品信息……
如果你是领导，你听完后什么感觉？是不是根本不知道他想说什么？在领导的眼里，这就是让领导摸黑跟着他走。去哪儿？不知道。走多久？也不知道。一点掌控感，安全感都没有，领导当然不耐烦了。
那你再听听这个汇报的开头：
下面我想用10分钟，汇报一下能源新项目的进度，具体包括三点，分别涉及研发、销售和售后。希望说完之后各部门能达成共识，一起按计划表往下推进。下面我先说第一点……
如果你是领导，听到这样的汇报，是不是心里就舒服多了，也清晰多了。这叫导游式开场，用到的工具是给观众画地图。人天生是要有掌控感的，尤其是当领导的。那从一开始交代清楚说多久，说几点，领导就不慌，内心就是踏实的。踏实了，他就能认真听下去。
导游式抓注意力的话术还有很多：
比如，“接下来，我就说4点。其中最后一点最重要，你一定要仔细听。”
或者，“会议最后，我再用5分钟，强调3个稳住，分别是稳住生产、稳住服务、稳住心态。”
再或者，“下面我说两句话，关系到每个人是否能完成业绩，只说一遍，一定听好了。”
当众表达里，有这么一句话，叫演讲前的60秒被称为黑色60秒。这60秒里，如果不能抓住对方注意力，那后面的内容，他就很难耐心听完。管理注意力和连接度、价值感最大的不同，就是管理注意力在最开始就要一步到位。
好，注意力原则我们就讲到这里。
案例三
第三个案例，是同学们特别关心的场景，那就是酒桌饭局。我们跟领导、跟客户一起吃饭，很多人都有点坐立不安。比如，领导带着你一起宴请甲方领导和团队成员。作为主陪，你的领导先开场支持，他说：
李总，今天非常荣幸，您能在百忙之中抽时间出席今天的活动。同时也非常感谢您对我们工作的信任和支持。跟您的交流中，我们学到很多。我敬您和团队一杯，预祝我们接下来合作顺利，共同开拓一片新天地。
那接下来，作为副陪，到你站起来敬酒了，你要怎么说呢？内向，不会说话的人，这时候可能就词穷了，领导该说的都说了，我还说啥啊。还有些外向的社牛，会觉得我要好好表现，让大家记住我，可能会这么说：
李总您好，我是这次合作项目的负责人小王。我特别喜欢德鲁克的一句话：“有所成就的人，都是从最重要的事情做起，而且，一次只做一件事。”您放心，接下来，我的全部精力都会放在咱们这次项目上，我一定交一份让您满意的答卷。我敬您一杯。
猛地一听，感觉还行，这小王有点东西，他还引用了金句。但是我告诉你，不能这么说。
首先，接领导的话，你代表的不光是自己，还有你的领导、你们的团队。刚刚的说法，全是以自己为中心，把领导和团队抛在一边了，也没有促进双方的连接。其次，在两位领导面前说金句，有点教人做事的姿态，也不合适。那怎么办呢？我你可以这么说：
李总您好，我是这次合作项目的负责人小王。刚刚我们张总说很感谢您对我们的支持，我深有感触。
这是先承接领导的发言，接下来就可以借题发挥，举一件具体的事儿，你可以说：
上次咱们一起开会，您说对用户的多样化要有包容性，给我们启发很大。回来之后张总就带着我们一起加班改方案，做了进一步调研。张总还特别嘱咐我，要多跟您的团队交流学习，也要尽快达到120分的执行力。接下来，还请各位领导和伙伴多多指教，我敬您和团队一杯。
这样说，是沿着领导的发言讲，把自己的心得体会当作案例展现了出来。同时还赞美、点亮了对方的团队，自然而然地让对方觉得自己的老板很诚恳、很实干。在这种场合下，我们的目的不是让全场喜欢自己，而是让对方的团队，喜欢自己的团队，让对方的领导，喜欢你的领导。全场都喜欢你的领导和团队，才能加深双方团队的连接度。
每个人都渴望被看见，被关注。而第二个原则，连接度，就是在满足观众被看见的需求，和观众构建信任。其实和观众的连接程度决定了当众表达的上限。连接度越高，信任度就越高，观众就越爱听。
这是我们的第二个原则，连接度。
案例四
第四个案例。我们有位同学说，我经常会参加培训。每次培训后，领导都要求谈谈学习感受，但每次我都不知道怎么说。这也一个非常常见的问题。一般我们遇到谈感受，谈收获，可能会说：
听了徐老师的培训，收获特别大，都是干货，我相信今天学到方法，肯定会对我未来的工作有很大帮助。特别感谢徐老师今天的精彩分享。
但明眼人都知道，这全是套话，场面话。徐老师一听，自己也知道。其实你可以这么说：
谢谢老师，今天您教的每个方法都特别实用，您看我做了好多笔记，尤其是那个击掌游戏。
最近我们经常居家办公，开线上会，效率不是很高。这个游戏给我的启发特别大，刚好我就可以把它做一个变形，在线上会跟发言的同事对着摄像头来一个击掌动作。这就弥补了他看不清我表情、语言的损耗了。而且我还准备把这招在公司大群里分享。
这个感受一说完，不仅现场的领导、同事听了有启发，老师听了也特别高兴。你既肯定了他的讲课水平，还帮他补充了一个实战案例。你放心，回去他就会添加到下次的分享里。
这个谈感受的公式是知识点 启发 行动方案。先肯定老师的分享，再选一个具体的知识点，然后说说自己之前就遇到过的相关困扰，最后说说可以用这个方法怎么做。
和一开始的说法相比，这个公式突出的是当众讲话的价值感。所有的当众表达，最后都要回到这个问题上：自己的讲话能给对方提供什么价值？记住，听众有时候想要的不是一场精彩的演讲，而是对他们的好处。这就是当众表达的第三个原则，价值感。
好，四个真实案例就分享到这里。这些场景是不是都很熟悉。我可以肯定地告诉你，随着你职位的提升，工作面的扩大，你的当众表达的机会会越来越多，场景会也越来越丰富。而且这个时代，越是懂得当众表达的人，越是拥有更多可能性。
今天的内容就到这里，希望对您有所启发。
参考资源：得到逻辑思维·罗胖精选《怎样开口就能打动人心？》，欲读原文或电子书请移步得到App。
