热风
数码行业
极米
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注意事项及数据监测
确定好包裹卡的基本样式后,就可以联系厂家开始制作,有两个重要的注意事项:
第一,在设计完样式一定要先让厂家发你包裹卡的样品,把控好包裹卡的品控,确认无误后再进行批量制作。根据品牌的日常订单数量来确定制作数量,如果遇上电商大促,要提前时间准备。
第二,卡片制作完成到仓后,要及时与公司内相关部门做同步,例如客服、运营、技术等部门,提前应对好问题及流程sop,尤其是服务类和虚拟类的包裹卡。
包裹卡正式投入市场后,就要开始进行数据监测,以便随时调整优化,提升引流效率。主要看添加率、转化率、引流成本、包裹卡成本这几个数据:
1)添加率:通过包裹卡添加的用户占比
2)转化率:通过包裹卡进来的客户再次付费的比率
3)引流成本:引流用的诱饵价值是多少,虚拟类和服务类要考虑人工成本
4)包裹卡成本:从设计到印刷发放到仓库的成本
如果有条件最好进行A/B测试,同时投放不同样式、文案的包裹卡,基于数据进行分析,及时调整策略。
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包裹卡相关技巧
1)包裹卡的放置尽量在商品上面,避免用户在拆快递时,将包裹卡和快递盒一起丢了,需要和仓库做好沟通。
2)包裹卡中尽量不要出现「现金」「红包」等字眼,可以用图片代替,否则有可能被用户投诉并封号。
3)引流二维码设置的微信要设置自动通过好友,不要让用户出现添加好友还需要等待,短短的时间成本足够让他放弃添加。
4)如果主要目的是引流到私域,就不要想着再让用户做好评,不要妄想一举两得。
5)不要过度夸大包裹卡的福利,比例你在上面写着扫码领100现金,绝大多数人都会认为这一定有套路,从而不会去扫码。
6)商家可以通过客服提醒、短信提醒等方式告知用户包裹卡的存在,扩大包裹卡的曝光率。
写在最后
当下无论是线上还是线下,商家都面临获客成本高、用户复购低的难题,所以品牌们都不遗余力地挖掘每一块流量。
随着包裹卡的形式不断迭代优化,私域的丰富度不断完善,也给众多小微企业、新锐品牌冲击私域的机遇,实现品牌的不断增长。
/ 完
我是 @晏涛三寿 资深社会化营销专家,《超级用户增长》作者,专注客户经营,助力企业增长。