“没有杭州市民卡，能租到当地的公共自行车吗？”最近，来自绍兴市柯桥区的叶阿姨给记者发来咨询信息。
叶阿姨退休后喜欢绿色出行，除了乘坐公交车外，常会租辆公共自行车作为短途代步工具。眼下正值樱花、玉兰、郁金香盛开时节，她特地约上老友坐地铁来到杭州四处赏花游玩。在西湖景区，叶阿姨常看到游客踩着“小红车”“小黄车”环湖游玩，于是萌生了租辆公共自行车逛景区的念头。
“骑车相比步行效率更高，也更省力。而且，城市公共自行车有专人管理，骑起来比较放心。”叶阿姨想知道如果不去办理租车卡，还有什么办法能租到“小红车”。
其实早在2021年初，杭州就推出了“扫码租车免押金”服务。也就是说，市民游客只要通过信用免押进行实名认证后，无需缴纳200元信用保证金，就能实现免押金租车。
今天，我们以杭州公共自行车为例，介绍如何用手机租车、还车以及常见问题的解决方法。
如何开通免押金租车
在杭州用手机租公共自行车，要用到一款叫“叮嗒出行”的软件，可以通过安卓应用市场或者苹果App Store搜索“叮嗒出行”下载安装App，也可以直接通过微信、支付宝搜索打开叮嗒出行小程序进行租车。
办理免押金租车业务需要经过实名认证操作，具体步骤是：1.打开叮嗒出行主界面，点击上方的“立即认证”；2.填写个人真实姓名、身份证号，点击“提交审核”；3.实名认证完成后，选择“0元免费开通”；4.阅读并同意“信用免押协议”，点击“确认开通”即可开通免押金租车业务。
之后，无论是通过叮嗒出行App，还是通过微信、支付宝小程序，均可直接租用“小红车”，不再需要缴纳信用保证金，而且可以在其他支持叮嗒出行租车的城市使用。
【温馨提醒】1.公共自行车使用者应当年满12周岁以上70周岁以下，也就是说70周岁以上的老人在杭州不能骑公共自行车。2.每一个账号和实名认证一一对应，因此大家在认证过程中要填写准确的信息，如需修改或注销，可联系杭州公共自行车客服或叮嗒出行客服。3.当开通信用免押后，同一账号将无法再通过缴纳信用保证金的形式租用“小红车”。
打开“叮嗒出行”主界面，地图上出现一个个蓝色小气泡，直观显示附近公共自行车位可借、可还状态。
如何用手机租车还车
扫码租车时，打开叮嗒出行App或小程序，关闭弹窗广告后，点击“扫码租车”按键，扫描锁桩上的二维码，即可成功租车。目前，租金为1小时内免费，第2小时起每小时1元（不足1小时的按1小时计），单日单次5元封顶，支持无限续租。
使用途中需要临时锁车，可将车头辫子锁穿过前轮后插进车身锁孔，并拔走钥匙。
杭州所有公共自行车服务站点都能24小时“通租通还”。还车时，只需将车推入锁桩，待锁止器上锁，绿色指示灯闪烁后恢复长亮（听到“还车成功”语音提示），App或小程序显示已还车即可。如有产生费用，可立即结算也可下次租车前结算。
若还车后软件未结束租车状态，可能是由于网络异常导致信息未及时反馈所致，通过刷新软件解决；也可能是车桩锁止器还没上锁的缘故，可以重新将自行车推入锁桩来解决。如果依旧未结束租车状态，请及时拨打服务热线。
【温馨提醒】为缓解站点桩位少、还车难问题，目前杭州已在试行“无桩”租还车功能，待普及后只需将车停在划线停车区域，即可方便还车，再也不用担心桩位满了还不上车了。
“选桩租车”页面显示了可借、可还等情况，一旦确认租车，车辆即开锁（30秒内未取车会自动落锁还车）。
如何查找附近的车位
叮嗒出行App提供了“查找附近车位”功能。打开主界面，就能在地图上看到一个个蓝色气泡，直观显示附近公共自行车位的可借、可还状态，气泡水位越高，说明可借的车子越多，空余桩位越少。点击气泡还能查看到站点名称、编号、可借可还数量，以及前往的路线。点击主界面左下角的“放大镜”图标进入搜索页面，可查看附近的站点情况，也可手动输入目的地查询。
软件还提供了“选桩租车”功能，详细显示了站点可还、可借、亲子车、故障车位的数量，有需求的市民游客可以提前查看周边点位情况。
【温馨提醒】“选桩租车”并不代表对车辆进行“预约”，一旦选择车位、确认租车，车辆即开锁（30秒内未取车会自动落锁还车），不及时取车会存在遗失的可能。
“选桩租车”页面显示可借、可还详情，一旦确认租车，车辆即开锁（30秒内未取车会自动落锁还车）。
车桩满架时延时还车
一般来说，市民游客在短途租车代步时可在1小时之内还车，或续车（还一下租一下，然后又可以继续免费骑行了），不过有时也会遇到服务点车辆满架，无法还车或续车的尴尬，这时可以用到“延时还车”功能。换句话说，选择这个功能后就相当于重新租了一次车。
用“叮嗒出行”租车成功，页面开始计时，按住滑动“延时还车时间”按钮，弹出选择框，选择延时还车时间，下方出现对应的价格，选择好后点击“确认延时”按键，出现确认延时还车弹窗，点击“确认”。此时，首页下方出现“延时还车中”提示，并且提示延时倒计时，也可提前点击延时还车按钮提前还车。
【温馨提醒】租一次只能延时一次，延时的时间段可调，延时费率对应自动调整。正常的延时费率为延时1-2小时不收费，延时3小时收0.5元，延时4小时收1元，延时5小时收1.5元，延时6小时收2元，延时7小时收2.5元，延时8-9小时收3元，一次最多延时9小时。
