“现在我们家只需要扫描二维码就可以直接缴燃气费，方便多了！抄表和缴费功能都在一起，又无需抄表员上门，避免了人员接触降低了疫情感染的风险，在这一特殊时期非常实用！”近日，南昌燃气推出的“码上办”自助服务平台赢得凤凰城小区黄女士的真情点赞！
据了解，原来这是南昌燃气结合近期疫情期间减少接触的特点，特意推出便民利民的服务——随时随地“码上办”自助服务平台，用户只要用手机扫一扫二维码，家里的燃气信息就能全面了解，各项燃气业务随时随地办理，真正实现“码”上全、“码”上知、“码”上办。
记者在南昌燃气了解到，为了在疫情期间与用户保持安全距离，自3月21日开始，南昌燃气停止入户抄表工作，抄表员化身为一个个“燃气管家”，将办公地点搬到小区业主群，开启了线上办公通道。因“码上办”操作起来方便快捷，在中大青山湖东园小区业主群，通过“燃气管家”在线简单指导，仅半天时间，就有近三分之一的用户完成了自助抄表。
“我们公司向来倡导邻里文化，非常重视抄表员在平时抄表时对用户的关爱，与用户建立了亲密的互动关系。在全市开展突发新冠肺炎疫情社会面全面清零行动以来，为了避免居家隔离业主产生烦闷情绪，“燃气管家”在为用户送去贴心关爱的同时，细心指导用户完成自助抄表，让用户轻松get一项新技能。” 南昌燃气客户服务部负责人郑必云介绍到。
据悉，南昌燃气正积极联系各社区物业，力争尽快在各小区业主群全面推广，降低后疫情时代入户作业的风险。截至目前，“码上办”自助服务平台登录人数已破万，在线完成自助抄表1800余次，自助缴费1300余户，真正实现让数据信息多跑腿，让用户少跑腿、不跑腿，为建设智慧城市贡献力量。
