例如“企业专送”服务模式，让肯德基的产品成为一种更加出色的员工福利。由企业HR申请开通企业专送“定时定点”配送服务后，由一人集中点餐，餐厅就会将按照企业约定的配送时间送至指定地点。
3、人性化：对人的持续关注，对消费行为的研究，则是一项旷日持久的工程。
优惠券是数字化营销的重要手段，而很多人也许有过类似经历，新优惠券，一转眼就“淹没”到了一堆优惠券中。想要使用，就要花时间去把它翻出来。
而肯德基APP的优惠券使用，显得相当人性化，当你领了一张券之后，跟着引导进入卡包后，它就会带着你“坐电梯直达那张券的位置”。
而在我们结账的过程中，肯德基会员积分“V金”的使用，也相当友好。V金到账时，会在首页有V金数量的翻滚等重点提醒。而如果用户在卡券页没有找到称心的优惠券，系统则会推荐用V金兑换更多免费优惠券。
另外，在肯德基APP里，会员个人资产的强调非常充分。肯德基将会员个人资产中包括的会员码、优惠券、会员权益、礼品卡四项集中到“卡包”中，并置于APP首页中间最显眼的位置，让用户查看时一目了然，使用起来也非常快捷。
这个小小的“套路”，极大地满足了会员在使用APP时，那种“个人专属”的独特感，对于个人将资产链路做了整合打通，会员一键就能查询自己在肯德基APP里所有资产的情况。
而无论是关注用户的个性需求，还是共性需求，都体现了肯德基在数字化的过程中，对人本身的关注。
玩转数字化
餐饮人需要怎样的互联网思维
如果点餐、会员服务还是基于消费需求，肯德基超级APP内的K-music音乐服务、亲子乐园等特色功能，则体现了品牌希望始终“陪伴”用户的意图。工具化的APP，可替代性很强，而把它与用户的增值服务结合起来，则可以起到1 1大于2的作用。
据了解，肯德基数字化运营布局起步得非常早，超级APP更是从2016年就开始打造，经过5年的迭代和打磨，无论是体量还是体验上，已成为餐饮行业领先的APP。
“放在整个互联网界，这样的APP都是一个优秀作品。”这位产品经理说到，他总结了两点肯德基超级APP的核心优势。
关注核心需求：在点餐刚需上发力，且非常关注点餐的细节体验。
聚焦会员服务：与众不同的是，看到了肯德基APP对人的关注。
能做到这点，说明百胜中国掌握了数字化建设的底层逻辑，数字化不是简单的技术层面上的堆砌，还需要有更多品牌的温度和情感在里面。在一个有温度的平台上，大家不仅可以点餐，也可以逛，可以交流，模拟了真实的消费决策场景，才能让品牌搭建的流量池始终充满活力。而一个永不枯竭的流量池，才可能真正成为一个品牌的护城河。
按照百胜中国CEO屈翠容女士的解读：“未来，我们要用数字化不断强化公司的核心竞争力，加深加宽我们的护城河，才能锻造更强韧的商业模式，以驱动长期增长。”
