以上图片来自中国移动手机营业厅对4G网络高清语音开通以及使用的介绍。但是很多iPhone用户或者安卓用户按照上面的方法做了。但是还是存在不能使用的问题。下面小编总结下一些问题及解决方法：
1：我是iPhone6及iPhone6 plus用户。但是我按照以上方法短信开通以及更新运营商文件。也进行了设置。（蜂窝数据设置-4G网络-语音及数据）但是还是打电话的过程中看不到4G标志。打电话的时候还是回落到2G网络。手机在打电话的过程中不能通过4G网络上网。手机接通速度慢。通话质量差。（iPhone用户可以用此方法鉴别是不是通话还在4G网络下的办法）。
回答：
在4G网络VOLTE刚商用的一段时间里。部分地区的iPhone6及iPhone6 plus用户及时更新了配置文件和开通了4G高清语音。但是还是无法在4G网络下通话。这是运营商的4G基站和iPhone6参数冲突所致。（iPhone6s及iPhone6s Plus不存在参数冲突）但是经过几周运营商的基站调试。此问题已经得到解决。
2：我的安卓手机为什么在开通4G高清语音后打电话还是走的2G网络？首先。大家都知道安卓的移动定制机一般是不会更新手机固件的。所以及时硬件上支持。软件上不进行配置文件更新。还是使用不了。如果确定你的手机在设置-通话里有VOLTE选项。请选择。并且观察手机通知里有没有HD的标志或者VOLTE的标志。有则可以使用了。没有则可能是网络不支持。如果连设置里没有VOLTE选项。则肯定可以认定此手机软件上没有4G高清语音的配置文件。
