编辑导语:近一段时间,关于“超长预售”的话题引发了众多讨论,其中不乏用户对这一机制的吐槽。那么,为什么这一机制会导致现在这一局面,超长预售的设置目的究竟在于何处?本文作者就该问题做了解读,一起来看一下。
小红书上#讨厌预售#有1009万浏览,微博热搜#超长预售#有过亿阅读,黑猫投诉上有 46123 条关于#预售#的投诉。
从左到右依次是:小红书、微博、黑猫投诉
消费者从满心欢喜期待双十一预售,到如今满屏“抵制预售”、“预售滚出地球”、“好恨预售”、“只要你抵制预售我们就是朋友”,绝不是一朝一夕的怨气。
本文会讨论:
- 消费者为什么生气?
- 造成如今局面的幕后推手?
- 平台、商家、消费者如何自救?
全文4800字,阅读约10分钟,可以直接跳到自己感兴趣的部分进行阅读。
一、消费者生什么气呢“冬天买的衣服春天才到”、“预售45天,成功让我错过了春天”…… 这种经历在今年春天成为了网购的普遍状态。
小红书上搜索#预售#全是吐槽
预售制度从只运用在 JK 制服、汉服等小众和高定服饰中,到成为双十一大促规则“根据预售订单决定商品生产数量、提前筹备商品避免集中下单消费者等待时间过久”,再到今天常规服饰、日常用品,连买个吊带、一本书、一个搓澡巾都要预售。
预售几天消费者都是可以等的,但事实是从现货24小时、48小时发货,到发货时间单位从“小时”变为“天”;又从7天、15天到45天,再到“天”仅指工作日(我周六日不配叫天吗)。