户内发生燃气突发情况
当发现室内燃气设施或问题燃气器具存在天然气泄漏时，以下几点要谨记：
1.不要在泄漏现场开关任何电器，不要按动门铃。
2.不要在泄漏现场使用固定电话或手机。
3.不要使用打火机或火柴点火的方法寻找天然气泄漏处。
4.不要进入天然气气味异常浓烈的房间，以免窒息或中毒。不要自行处理天然气泄漏事件，应撤离到安全区域等待专业人员前来处置。
室内燃气泄漏时
1.立即关闭燃气表表前阀门、上游气源阀门，熄灭所有火种。
2.迅速打开门窗，保持室内通风，让天然气自然散发到室外。
3.尽快疏散室内人员到室外安全区域。
4.切断厨房内各种设备的电源，防止电火花引爆燃气。
5.及时赶到室外安全区域拨打燃气公司报修电话。
燃气泄漏着火
1.切断气源。切记“断气即断火”，关闭灶前阀门及表前总阀门，即可灭火。如果火势较大，灶前阀门附近有火焰，可用湿毛巾、湿衣物包手，关闭阀门。
2.尽量灭火。用灭火器、干粉灭火剂、湿棉被等扑打火焰根部灭火。
3.疏散人员。迅速疏散家人、邻居，阻止无关人员靠近。
4.电话报警。在没有燃气泄漏的地方，如室外，拨打燃气公司客户服务中心电话报修。如火势无法控制，请迅速离开现场，在没有燃气泄漏的地方，拨打火警“119”，并立即向燃气公司客服中心报险。
户外发生燃气突发情况
可能遇到的突发状况有人为侵占、毁损、擅自拆除或者移动燃气设施，毁损、覆盖、涂改、拆除或者移动燃气设施安全警示标志等情况。
发现以上行为我们有权予以劝阻、制止，经劝阻、制止无效的，应当立即告知燃气经营者或者向燃气管理、公安等部门报告。
当发现有施工可能会破坏燃气管道或燃气设施时，请及时拨打当地燃气热线电话，请燃气专业人员开展配合工作，或者请求施工单位与燃气集团取得联系，从而保证自身所在区域燃气安全稳定运行，维护公共安全。
在户外闻到疑似燃气泄漏的特殊臭味时，请立即撤离到安全区域，并及时报告当地燃气公司、消防部门或公安部门。
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