△点击“确认退票”
△自助售票机弹出“退票成功”提示
△取走退票回执单，退票完成
仅需以上简单几步
就能轻松办理退票
是不是很简单？
自助售票机退票快速问答
①
●在售票窗口和自助售票机上购买的车票能通过自助售票机退票吗？
在售票窗口和自助售票机上购买的车票，若需在自助售票机上办理退票，必须同时满足以下两个条件：
◎支付方式为电子支付（银行卡、微信、支付宝）
◎未打印报销凭证
②
●铁路退票手续费是如何收取的？
◎开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费；
◎票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计，24小时以上不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
③
●通过自助售票机办理退票后，要如何领取退票报销凭证？
◎旅客使用自助售票机退票时，自助退票机不提供退票报销凭证，需要报销凭证的旅客，可在办理完退票后的30天内，凭购票证件到人工窗口领取。
④
●哪些证件可以通过自助售票机办理退票？
可以通过自助售票机办理退票的证件有三种，分别是：
◎中国居民身份证
◎港澳台居民居住证
◎外国人永久居留身份证
