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今年天猫在圈内的热度一直不减,抽检风波刚过,又迎来了一批危及交易安全的问题。市场越来越趋于精细化方向发展,大家要早知道,早规避。
首先,触发“危及交易安全”,有以下几点因素:1、短期内,淘宝网卖家/天猫商家因违背承诺、延迟发货、未收到货的投诉量或店铺退款纠纷量过大可能导致买家钱款损失的,
2、交易中存在诱导交易对方违背淘宝正常交易流程操作的行为的;
3、交易纠纷过程中钱、货在一方且不配合淘宝处理的;
4、卖家交付买家的商品存在大量劣质、货不对板的情形,或卖家大量订单存在未按约定提供服务的情形。
5、交易评价中出现大量消费者反馈劣质、假冒商品、商品不符等相关内容;
6、卖家账户实际控制人的其他阿里平台账户相同或同类的商品或服务发生过危及交易安全的行为;
7、卖家经营状况严重恶化;
8、卖家大量资金异常转移;多次失联
淘宝网如何排查危及交易安全行为?
淘宝利用大数据技术等各类措施,对交易、商品或店铺进行多纬度、全方位地综合风险排查是否存在”可能即将发生危及交易安全”的现象,通过进一步获取有关可信线索和掌握相应证据以及基于各种不安要素,预判会员的商品、行为和/或交易模式极易触发危及交易安全导使消费者权益受损,基于该等情形下,进而作出认定。
如何申述?
首先要了解是因为什么而导致违规,进而根据违规详情准备凭证申述。申诉机会只有一次,有些店铺有加入保护机制的会给第二次机会。
此案例违规提醒商品与实际不符的情况,则需要排查商品是否包含多个sku,买家退款是否以商品与实物原因居多。我们要结合违规提醒才能“对症下药”。