海南珠江物业酒店管理有限公司三道农场小区物业客服服务中心 主任 黄东照：这个钱是他愿意交（记者：你不收我怎么可能交呢？）我们就说，你买是不，买卖是愿意的（记者：你既然说买卖是双方愿意的 那我能不能退？）
事后，记者也联系了当地市场监督管理局。19号上午，当地三道市场监督管理所赶到小区调查了解情况，并初步确定系涉事物业违规收费。
保亭黎族苗族自治县市场监督管理局三道市场监督管理所 所长 文炳陵：通风服务费，我已经跟他物业强调过了，不要去增加其他名目的费用，因为你们没有标准，没有相关的依据，你们不能乱收，这样子就造成违规收费，我们就责令他马上整改，把那些钱先退回去。
辖区市场监督管理所表示，根据相关部门之前指定的收费标准，三道农场小区物业的收费标准为电梯楼为1元/平米，步梯楼为0.7元/平米。物业超过这个标准收取的费用都是违规的，他们已经责令物业必须将收取的费用尽快退还。直播海南记者报道。
物业区别收费问题已存多年
多部门将联合调查房屋属性
小区当前的收费问题看似解决了，可不少住户没有就此放下。他们反映，类似的收费问题已经困扰他们好几年。如何从源头保障每一位居民的合法权益，他们表示期待。
保亭黎族苗族自治县三道镇三道农场小区 居民：外地的住户是每户按照1块5的标准收取物业费，它农场本地的住户是按每户1块钱收费，这是指电梯楼，步梯楼是当地的农场职工，按7毛钱收，外来的是按1块2收。
小区居民介绍，他们居住的三道农场小区，是由之前的农场修建的职工保障性住户。而在他们拿到部分房子的使用权后，小区就出现了两套物业费收费标准。其中原先农场职工按照政府公布的收费标准收取，而另一部分居民，则都在原先的基础上涨价5毛钱收费。对此，在2019年，小区不少住户就向保亭黎族苗族自治县市场监督管理局反映了问题。随后监管局下发了责令改正通知书，要求立刻停止违法收费，按照物价收费文件清退多收价款以及将收费标准及时向业主公示等。可不曾想，相关的整改并未落实。
保亭黎族苗族自治县三道镇三道农场小区 居民：他们（物业）一直是欺上瞒下，他们给了一个回复文件，说他按照县里面给的这个文件，逐项整改了 第一按标准收费了，第二多收的已经清退了，上周他说把标准降下来，于是我们就去交费，这不又新加了一个通风费（记者：说来说去这1块5的标准就没降吗？）我就不给你降。
对于额外收取5毛钱的费用，涉事物业服务中心的负责人解释称，是为了完善小区的相关绿化设施。可是这一收费，为何仅仅针对小区的部分住户呢？
保亭黎族苗族自治县市场监督管理局三道市场监督管理所 所长 文炳陵：他（物业）给我们解释是说，房子形成交易了，属性会转成商品房那种，我们也看的出来，他物业的目的就是为了走一个擦边球，尽量这么做。
当地三道监督管理所表示，涉事物业如此收费的做法确系违规。而对于物业指出的房子问题，他们已经开始查证。
