我们海南依靠独特的地理位置和生态环境，成了不少候鸟老人康养宜居的最佳选择。去年国庆节开始，张大爷和老伴就从东北来到了保亭三道镇的三道农场小区。本月16号，老两口去小区物业缴纳物业管理费时，却遇到了一件怪事：物业竟然要按照房间面积，收取通风服务费。这个费用项目，让老两口百思不得其解。
当事人 张大爷：原来我看他（物业）贴的是一块钱，后来那天到那里一交，一块钱不行，还有5毛钱的叫通风服务费，我就不理解，什么叫通风服务费（记者：这个通风服务费是必须交的吗还是怎么说）他说必须交，按平方米，一平方米5毛钱的通风服务费。
张大爷介绍，按照小区物业张贴的公示，小区电梯楼的物业管理费为1元/平米，步梯楼的物业管理费为0.7元/平米。然而当他按照这样的标准去交费时，物业却要额外收取5毛钱的通风服务费。和张大爷一样，小区不少人都遭遇了类似的问题。
保亭黎族苗族自治县三道镇三道农场小区 居民：物业费收1块，额外的加收通风管理费5毛。
保亭黎族苗族自治县三道镇三道农场小区 居民：（记者：什么叫通风服务费）他（物业）也解释不清楚，没遇到过没听说过。
居民们表示，在他们的据理力争下，小区物业没有再收取通风服务费，取而代之的是，物业又提出额外收取5毛钱的企业管理服务费。
保亭黎族苗族自治县三道镇三道农场小区 居民：就是说你必须得缴费，要不然钥匙扣不给俺们，俺们腿疼上不去楼。
物业加收企业服务费
监管部门明确属违规
据了解，三道农场小区有一部分是电梯楼。住户实行刷卡乘坐电梯，如果住户不缴纳这项费用的话，就没法拿到乘坐电梯的电子钥匙。针对小区住户反映的这些问题，记者找到了小区物业——海南珠江物业酒店管理有限公司三道农场小区物业客服服务中心。对于额外收取的费用，小区物业中心的负责人黄主任给出了这样的解释。
海南珠江物业酒店管理有限公司三道农场小区物业客服服务中心 主任 黄东照：以职工的名来，我们就收7毛 1块，没有什么的（记者：那他们这边的收费为什么要高一些呢？）没有高，没有高（记者：这个空气流通的费用是怎么说？）他是愿意来跟他们去服务，另外的服务，所以收这一块（费用）。
保亭黎族苗族自治县三道镇三道农场小区 居民：（记者：你们家有空气流通，他们去服务过吗？）从没听说过，他都收我们6年的钱了，他都没跟我们要过钥匙， 怎么进我们家去通风？
此外，业主提供的收费单据上，标有企业管理服务综合管理服务费、企业管理服务服务费。那么，这两项收费有什么区别，又有什么收费依据呢？
