电视屏上出现智能升级怎么办,智能电视出现系统更新怎么办

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-11-14 10:48:08

毕竟,我们买个电视就已经掏了不少腰包,把钱送到了电视厂家手中,却还要因为对方挣得不够多,被迫以看广告的形式,再分给他们更多利润,经营者倒是因此赚得盆丰钵满,可广大消费者不得不面对的那些糟心体验,又能找谁来买单呢?

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智能广告之“风”,屡禁屡犯

人民网财经研究院发布的《2021年智能电视开关机广告调研报告》显示,超过89.9%的被调查者反映,自家智能电视含有“开关机广告”。

其中86.09%的厂商,没有设置开关机广告“一键取消或关闭按钮”功能。高达78.79%的用户认为,开关机广告需要改进与完善。“开关机广告过长”成为被调查者使用智能电视的痛点之一,占比高达83.84%。

不难发现,智能电视广告给大众造成了很多困扰。人民日报甚至因此刊发《切实规范智能电视开机广告》,将关不掉的开机广告比作网络牛皮癣,称“智能电视、机顶盒推送开机广告现象频发,套路众多,消费者不堪其扰。必须严执法、强监管、树规范。”

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响应群众的呼声,中国电子商会和江苏省消保委等单位共同制定发布了《智能电视开机广告技术规范(征求意见稿)》,以团体标准的形式要求所有开机广告时长不得超过30秒,且必须可以一键关闭。对开机广告提示窗的位置、尺寸、内容、时长也都做了明确规定。

《广告法》第四十四条规定也写明了“利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。”

在大刀阔斧的整改下,各大智能电视厂商纷纷“低头认错”。海尔承诺,对于研发的新机型,将嵌入“一键关闭”后投入生产。

海信品牌承诺,开机广告启播同时将出现广告关闭弹窗;夏普品牌承诺,大部分机型会在广告出现3-5秒内弹出广告关闭提示。小米品牌则承诺,广告播放1秒内会出现“退出广告”提示,并于后续推出更加稳定的、支持开机广告1秒可跳过的生产版本。

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听起来似乎解决得很圆满,但各大媒体在后续报道中却发现,消费者投诉电视强制播放开机广告的情况依然存在,尽管部分智能电视品牌缩短了广告时长,增设了广告跳过和关闭功能,但想真正关闭广告却依然要等到广告过半才可操作,对应流程也往往较为繁琐。

许多用户因此致电官方客服,给出的说辞也往往是开机广告可避免用户开机时无聊,可通过调小音量“屏蔽”广告等稍显敷衍的答复,如想取消开机广告,往往需要客服人员在后台进行操作,整个维权过程费时费力。

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鉴于一些智能电视开机广告太难取消,知乎上甚至有“专业人士”专门发帖支招,建议大家拨打 4001005678 按 3 或5 要求强制取消电视广告,若被客服拒绝,可直接念出相关法律条文。

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