美的售后 詹老板：“你温度显示35度，你本身水温就是这么高，天气这么热的时候，你到下个月去，不可能出现这种问题的。（那当时师傅有没有来测量一下温度呢？）也不说没测，我们师傅十多年经验下来的话，这个水温不会有六十多度的，那是不可能的，机器是正常的，她就是非得说家里有个三四个月的宝宝，她说出来的水温高了，烫到了怎么办。”
一张售后配送单显示，8月31号，新的热水器送货上门。9月3号，陆女士再次约师傅上门安装。
陆女士：“他也没有检查到底可以不可以正常使用，反正就走了，我燃气师傅还在这里检测，一个个检测总开关的压力值，还有燃气灶的压力和热水器的压力。查到最后，他发现所有开关都关掉的情况下是正常的，只有单开这个一个的时候，压力值就往下掉，所以他检测出来，很明确地告诉我，这个燃气式热水器一定是有漏气的情况的。”
美的售后 詹老板：“我说这个原包装，按道理不会有这种问题存在，如果测出来，打比方确实我们煤气漏气，热水器不好，那我们该给你退机就给你退机，测出来不是我们的机器问题，那不是我们的问题，这个我们没办法解决，煤气公司去解决。”
