6月份,陆女士在网上购买了一台美的热水器,说是前后送了两台机器,全都有问题。
6月10号,陆女士在美的天猫官方旗舰店,购买了一台“美的”燃气式热水器,花了899块钱。6月11号,师傅第一次上门安装。
陆女士:“当时装的时候,我的房子燃气还没有通,处于只能安装的阶段,装在上面,他们师傅就走了。”
陆女士说,8月份新房通了天然气,就试了一下热水器。她拍摄了一段视频,热水器上的温度是35度。
陆女士提供的视频:“超过35度了,这个水70度也有了。”
陆女士:“出水的体感温度是远远高于35度的,我觉得有点烫手的程度,之后我联系他们售后客服,客服说可能是因为天气太热,然后我这个房子又处于楼顶的位置,她说这个水管出来的水就是烫的,她说要么等到秋天或者天冷一点的时候再说。”
陆女士说,她联系了美的售后,8月18号,售后人员让她补了200块钱,更换了一台其它型号的热水器。她联系了这位售后人员。