疫情发生以来，格力向武汉捐赠空气净化器和空调合计2525台套，价值1612万元，公司内部募集善款600万元，格力国内多个销售公司陆续向各地一线医疗机构捐赠价值1000万元的*病毒空气净化器；格力200多名安装工师傅组建空调抢装“先锋队”，高质量完成雷神山医院和火神山医院空调安装任务；在接到地方政府紧急任务后，19名焊工主动请缨，组建“突击队”火速驰援雷神山医院，圆满完成南区15个分区上千个焊点的焊装工作……
胸怀天下，心系苍生。灾难面前更彰民族气魄，困苦之境更显企业担当。
立言——企业之言在于创立标准、携手并进
近期，中国北京-品牌评级权威机构公布了2020年中国顾客满意度指数（简称C-CSI）研究成果及排行榜，格力位居空调品类顾客满意度第一，这也是格力空调在中国标准化研究院发布的顾客满意度调查中第九年蝉联第一。
格力之所以能如此出彩，“圈粉”能力始终如一，离不开格力在质量管理上的多年深耕。格力电器总裁董明珠认为，质量关乎两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。
也因此在格力，质量标准的定义有两个原则，一是格力的标准一定要严于国标、国际标准；二是格力的标准一定以消费者需求为导向。
经过多年在质量管理领域的实践探索，格力总结独创出“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式。该模式由“四纵五横”的T9质量管理体系和“质量预防五步法”、“质量技术创新循环D-CTFP”管理方法共同组成。
通过长期实践验证，发现该模式具有极强的操作性、有效性和复制性。在严控生产过程的同时，运用该模式的质量创新方法论，即可深入排查质量隐患，有效保证质量技术创新的效率和成功率，持续提升质量管理水平。
2018年11月2日，由政府部门评选的具有权威性和公正性的中国质量领域最高荣誉“中国质量奖”在北京举行。格力电器凭借“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式荣获该奖项。
2020年7月1日，基于“完美质量”管理模式为核心的D-CTFP质量技术创新循环在企业质量管理和消费者体验两大维度均获认可，正式实施成为国家标准。
