大白有个小伙伴,因为肺结节一直不好买保险,好不容易帮她找齐了产品,赶着年底前配齐了,皆大欢喜。
元旦假期结束,惦念她这个事,就打电话问问咋样了,有没有看看保单呀。
结果,这位姐姐倒好,稀里糊涂的,保单也没看,回访也不知道,甚至买了那款产品都记错了。
嗯·····好吧,洒脱的人往往心粗。
还有很多小伙伴,因为太忙,家庭、工作上的事情很多,投保之后就把保单忘在一旁了,这些大白都能理解。
但我还是建议大家,投保之后要完成下面几项“大事”,避免关键时刻,因为不必要的麻烦对我们产生影响。
整理好保单作为一名经纪人,大白会帮我的每位客户都整理好保单。不过,无论你的经纪人有没有帮你做这件事,咱们自己都要再整理一下。
这是一份比较标准的家庭保单手册,大家可以参考下:
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产品名称、保单号、承保公司、保障和缴费细节、预留的扣费银行卡、续缴时间,尽量标注得清清楚楚。
无论有没有纸质保单,都要把电子保单和这个表放在一起,这样做不仅仅是为了自己看哦,重要的是让家人知道。
我给客户整理的表还要更细些,包括注意事项、保障结构检视、理赔流程、就医注意事项什么的。
你也可以照样抄作业,记下承保公司的官方公众号、网站、客服电话,方便后续服务。
如果担心保单的真伪,可以关注“中国保险万事通”公众号,这是中国保险行业协会提供的查询服务,能找到我们买的每一张保单信息。
仔细检查保单为什么要检查保单呢,因为发生过写错名字、生日、身份证号的特殊情况,对,总有些难以避免的小问题发生。
早检查出来,在犹豫期内解决更方便。如果过了犹豫期,就要通过保全的方式再申请,流程会麻烦不少。
有一些投保中未完成的事项,也要在投保后尽快完成,比如某些产品不支持在线设置受益人,只能默认法定,就要在投保后尽快申请保全,变更受益人。
多嘱咐一下,如果将来常住城市变了,或者职业变化超出承保范围了,也要及时申请保全、变更。
如果需要纸质保单,投保后也要及时申请,趁着热乎劲一起做了。
注意回访电话回访是投保后的重要流程,保险公司担心你的顾问有销售误导,怕你买了不合适的产品,会在承保后的几天内打电话给你。
电话中,工作人员会问你是否清楚产品的保障内容、免责条款,核实你的个人信息。这时要仔细听哦,发现不符合理解的地方要和工作人员沟通,多问问没坏处,保护好自己的权益。
不过,有时候回访电话会被淹没,或被归入到营销电话里,要注意识别。
把保单给亲人一份我的保单管理是这样做的:
把完整的电子版打包,邮箱存一份,发给爸妈一份,发给好朋友一份。
如果你的好朋友很多,不妨多发几份,或者建个死党互助群也不错。
目的只有一个:当风险发生时,让保障迅速发挥作用。
当然,我的客户,我会征求她们的意见,如果愿意可以加入我的“帮帮群”,群里可以把你的家人、好友也拉进来,有什么问题第一时间找我。
无论用什么办法,千万不要只你一个人记着保单,保险都是有理赔时效的,最好在疾病确诊开始的10天内、风险发生的24小时内。
去医院注意这些把我写给客户的就医注意事项,分享给你们:
除个别产品有特殊约定外,大多数产品都需要入住国家二级(含)以上公立医院;
告知医生,包括主治医生和管床医生:你有商业保险,并将商业保险的相关理赔条款复印,让医生知道详细内容;
特别注意:住院病历是管床医生写的,所以细节问题一定要跟管床医生沟通好,尤其理赔条款中必须附带的描述(如意外、确诊等),需要提前跟管床医生沟通;
你的描述、医生写的病历,除非有明确诊断,否则不要出现以下词语:“疑似先天的”、“疑似原生的”、“疑似遗传的”等等。
我有个客户,长期开车颈椎病引起眩晕,但医生写了句“疑似脑椎基底动脉供血不足”,核保时费了很大劲,单独做了很多检查才通过。
由意外造成的,一定要让医生将意外及意外事由写进病历,如果是由相关管理部门介入,判定结果一定要有意外字样。
好啦,投保后的这五件事,就是我对你的再次嘱托,不要嫌我唠叨,多做一点,将来的麻烦就会少一点。