2017年仲夏,刚毕业的我在朋友的劝说下,进入某保险公司,踌躇满志准备大展身手。当时的我怎么也想不到,仅仅一年之后,我便无奈地离开了这个行业。
那一年我意气风发,可能是大学期间看成功学看得太多了,老觉着自己是人中龙凤,未来成就一定不凡。还打心眼里瞧不上体制内的工作,想想那时候还真是幼稚。
因为所学专业比较“水”,大学期间我一直专注于社会实践,销售更是大学四年做得最多的兼职。考虑到自己有过销售经验,加上某公司的品牌效应,在朋友推荐下,我顺利入职该公司,以2300元的底薪加提成,成为保险销售的一员。
公司外景
保险销售大体分为三种:行销、电销和网销。后两种大家看名字就知道是什么意思,行销简单说就是面对面拜访客户签单的那种。
我入职的保险公司以电销为主,网销辅佐,几乎不涉及行销。险种主要是意外险和重疾险为主。
回顾我那一年的工作生涯,大致可以分为三个阶段:
一、适应磨合期这一阶段主要是在入职前三个月时期,特别是前一个月的培训期,是我那一年时间里最怀念的日子。
保险培训分为两步,共计一个月时间。
第一步是前两周,主要是理论培训。早8:30至12:00,下午14:00到18:00,没有任何压力,老师们都很和蔼。我那一批同事大约有七八十号人,来自各个大学的毕业生。大家都是年轻人,对未来充满希望,容易融入集体,整体氛围轻松有活力。
公司环境整体不错
培训内容主要是一些意外险和重疾险的基本认识、未来规划、薪酬待遇等,以及对话术的学习,要求所有人必须背会话术(其实也没多少,两三页吧)。
第二步是后两周,主要是实操阶段。理论结束后,所有学员被带到新人营,开始上手打电话。这里老师要求每天通话时长不低于两小时,下午六点前达到这个标准就可以下班回家,达不到继续打到七点再下班。
这里就是折磨的起点。因为是新人,下发的名单都是最无效的电话,就是被推销电话反复折磨的那群人,购买保险无望,就推过来给新人练练手。
几乎是拨打一个挂一个,还能经常碰到拨通后被骂娘的人。这两周结结实实让大家体会到保险电销的不易,果不其然最后有五六个退出的,没有退出的也大部分像被霜打了茄子一样,焉了吧唧的。
不过因为没有业绩压力,大部分人还是坚持了下来。我因为之前有过销售经验,对这种情况已经做好了准备,影响也不大,可以说是表现比较好的那批了。
二、踌躇满志期培训结束后,我们回到了招聘自己的营业部里。这种保险销售都有老带新的传统,比较幸运的一点是,我所在的小组正准备裂变升级,由小组升为团队。
这里说一下这种团队划分情况:我们公司名称全称是xxxx(公司名 地名)电销中心,这个中心里有二三十个营业部,每个部门平均一二百人;营业部下就是各个团队,一般有十来个个,每个团队成员在二十人左右;团队里有不同组,基本都是一个师父 几个徒弟的组合。
开门红期间
公司的晋升路线有两条:
一是管理人员路线。即自己招人、带徒弟,慢慢裂变为团队,当人数和业绩达到一定标准后,就算是升级成功。这时候团队长就算是管理层了,不用做业绩,主要是监督大家完成业绩,提成按团队总业绩算。
这种模式很累很辛苦,团队的每一个人都得操心,要帮他们销售,生活不顺了还得心理辅导,而且没升级前自己也得出业绩,总之很考验人。
另一条是销售专员路线。顾名思义就是不带团队,只顾干好自己的业绩就行。这种的就是一人吃饱全家不饿,但个人业绩要求很高。每月月初都得下军令状,一旦月初状态不行,月末就得压力山大。
因为小组裂变的缘故,新人都被格外重视。我一进小组,组长就很关照,考察我话术的流畅度,解决客户问题的能力等等。
当时才来不久,我也迫切希望做出一番成绩,工作上很拼命。通话时长经常在三小时以上,组长也经常在大家面前夸我,这又让我有极大的满足感,更加拼命出业绩。
我的第一单业绩是正式上班的第一天下午,临近下班的时候出了一个4224的小单,至今印象深刻。我也是我们这批新人中第一个出单的人,那天天色渐暗,营业部灯火通明,小组包括团队成员都为我喝彩,一个劲地夸我是‘人才’,听得我像喝了蜜一样,开心的不得了。
团建
在这一年中,我最高的一次业绩是4w,拿到了上万工资。巅峰后就是下坡路,之后的几个月收入一直到三四千水平浮动。
三、迷茫痛苦期不知道从什么时候开始,我特别烦打电话,也特别害怕上班。因为一上班就是业绩、业绩、业绩,好像生活在业绩的漩涡当中,晚上睡觉都不得安宁。
相应的我的业绩也很烂。一个月出一单都费劲,有一个月甚至没有单出,为了让自己脸面好看点,只能让父母买一份。
现在想想,这一切的转变应该是在春节后吧。春节回了趟家,听着父母亲戚说的未来人生大事:婚姻、房车、小孩······,突然发现我没有一个清晰的未来规划。虽然公司有晋升路线,但我知道那两条路我都走不通。
很不想承认却又不得不承认的是:我只是个普通人!没有那强大的心脏,走不了团队路线,也走不了业务精英路线。
这种潜意识折射在工作中就是缺乏激情、虚幻努力。只是在不停地学习别人的成交节奏,但不总结,不摸索,空学其形而无其意。
茶水间(通常是冲刺期间给做出业绩人员的奖励)
因为业绩一直不理想,导致我不停地怀疑自己;加上专业真的很“水”,我甚至不知道除了销售以外我还能做什么。那一刻,我特别后悔自己没有充分利用好大学时光,没有学上一两门技术,现在只顶个大学生的光环却空无所长。
我的焦虑被父母察觉后,他们委托一个同村的叔叔联系我,帮我解惑。他详细分析了我的优缺点,并结合自身工作,给了我一个中肯的建议:考编。
我思考了很久,决定和组长说说我的想法,在拒绝组长的数次挽留后,2018年8月,我正式辞去工作,回到家乡重新开始。
最后总结一下我的感受吧:
1、销售行业门槛低,但淘汰率极高,想要做精做专很考验人的综合素质。
2、我在保险电销中的业绩水平不行,但不代表这个行业不行,我亲眼见到有和我差不多大的同事,月月业绩上十万,工作一年半提了辆奔驰,当时组长还用他激将过我。
3、销售需要一颗强悍的心脏。销售精英绝对是人才,但人才不一定能干好销售。请找准自己的优劣,合理规划前程。如果实在不合适,不要勉强,不要想着和领导关系好,不好意思。请明白平台离开了谁都能转,而你的青春能有几年。拖来拖去,人就麻了,人生丧失激情和希望是一件很可怕的事,请对自己负责。
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