开晨会技巧与流程,给员工开会的简短讲话

首页 > 经验 > 作者:YD1662022-11-18 17:35:07

店面管理中最常见,每天都必须要开的一次会就是“早会”;通常大家也称为晨会。或许很多人听到这个词一定会惊呀,咦!早会还不会开啊?那还当什么店长啊?

对,你说得对。不会开早会那还当什么店长!但会开和开好是两码事,会开早会不代表一定能把早会开好。那什么样的早会才算开好呢?个人认为好的早会开完后团队士气高涨,个个信心满满,很明确自己当天的工作方向与任务目标,大家积极主动,最终一天经营下来的结果也令人非常满意,有付出有回报。

一个有效的晨会我认为要符合以下几点要求,(1)团队有激情;(2)团队有目标;(3)团队积极主动;(4)团队敢对结果负责。这就是今天我想和大家分享的主题:5招教你开好有效的晨会,让晨会成为当天工作效益中最关键最重要的一环。具体细路分享如下:

一、开晨会的必要性及作用

开晨会技巧与流程,给员工开会的简短讲话(1)

作为店长而言,这是管理上必须要知道的知识要点,更是必会的管理技能之一;很多店长不愿意去开晨会或者不重视晨会,其主要原因就是不了解晨会的作用及意义何在。总认为开晨会是在浪费时间,没有意义;殊不知晨会对一天的店面经营管理起到很重要的开头作用和意义,那晨会到底具备什么样的作用及意义呢?多年经验总结如下,我觉得开晨会的主要作用及意义有以下几点:

(1)调整团队工作状态;

(2)强调和明确当天工作方向与目标;

(3)头一天的工作总结和表彰;

(4)激发团队士气;

(5)加强团队沟通,增加团队归宿感。

有开晨会习惯和没有开晨会习惯的店面团队精神是不一样的,更别说店面的销售业绩结果的对比了。因此,你会发现身边很善于带团队的店长,通常都很会开早会,懂得利用早会时间把当天的工作方向强调一遍,明确当天每个团队成员的个人目标,如此一来,团队都是每天带着目标去奋斗,而不是毫无目的,得过且过。

二、开晨会的核心流程

说开晨会很重要,必须要开,道理相信每位店长都知道,但具体怎么开?开晨会的具体流程是什么?很多店长都蒙圈儿了。在我的课程上,通常都会根据学员的情况,留给大家10-15分钟时间对开晨会的流程进行现成推演一遍,把我事先准备好的晨会流程让所有参与学员现场演练一遍,把流程熟记于心,而不仅仅只停留在知道层面上,而是要烙在行动行为上,这好比学习开车一样,教练讲再多开车理论,你不去摸一下方向盘,你怎么会找到开车的感觉,怎么记得住打方向的技巧。

开晨会亦如此,一定要通过现场对晨会流程进行演练一遍,脑子里留下极深的印象,课后回到店面才知道怎么把晨会开好。很多店长因不懂晨会的流程技巧,晨会开着开着团队的情绪越来越低落,越来越抵触,本来一个很好的管理工具,在你这用起来到处是反对声。

要开好晨会必须要知道晨会的三个前提很重要:然后才是具体的流程细节。

(1)晨会上永远只讲对的,好的;

(2)晨会上永远不要批评责骂员工;

(3)晨会的目的是回顾工作与明确当下工作;

如你不知道这三个前提,你的晨会一定开得很糟糕,团队士气没有,越来越反感,最终你的晨会也就不了了之了,也就没有了现在开晨会的习惯了。知道这三个前提后,接下来就是对晨会流程细节上的梳理。

附:晨会流程参考:

(1)列队问好(晨会一定要站着开)

(2)点名签到

(3)工作总结

(4)确定目标

(5)早操或舞蹈(冬天本项前移至第二步)

(6)集合问好(团队士气激励:对于完成今天目标有没有信心?有!有!有!)

(7)散会工作

三、开晨会的时间:15分钟最好

晨会的效果不理想或是晨会大家有反感,其中一个重要的原因就是晨会时间规划得不合理,这个晨会开得太拖堂,本来大家高高兴兴的,结果一开晨会被你搞得大家一点兴致都没有,最终哪还有心情好好工作啊,自我状态调整都要花很长时间去调整了。

所以,开晨会的时长最好就是在15分钟内解决战斗,最快10分钟最好。千万不要来个20分钟以上,半个小时什么的,只要预计超过这个时间,你的晨会最好还是别开了,总有讲不完的话,说不完的问题,晨会只讲与晨会有关的事,安排与晨会有关的工作。

试问:你的晨会开了多久?结果怎么样?

四、晨会的内容重点只讲工作回顾与任务安排

开晨会的内容不宜讲得太多,太杂;讲太多会占用太长时间,效果不好,讲得太杂影响团队战斗力对一天工作不好。因此,开晨会的内容店长每天晚上都要提前想好,写好,重点讲什么,不要讲什么。

晨会内容万能公式:回顾当天好的工作 布今天的工作任务与目标

开晨会技巧与流程,给员工开会的简短讲话(2)

所以,一个晨会的核心内容就讲这两点,回顾头一天的工作,哪些是做得很漂亮的,今天一定要继续发扬,坚持去做好;二是重点强调今天的工作方向,店面主推产品,今天店面营业目标,团队每个人的当天目标,当天的激励政策。这样一来大家都清楚自己每天都应该干什么?自己的目标是什么?

当然,有些朋友或许会追问,哪店面存在的问题不讲了吗?不解决吗?这些当然要讲,而且必须解决,如果是团队个别的问题就不在会上讲,会下私自沟通与解决。如果是团队存在比较大的问题,那就是开晚会(夕会)强调与解决,如没有特别的问题你可以不开夕会,在夕会上去讲问题,去批评员工我是赞同的,因为我也是这么做的。

这里单独再讲讲为什么晚上批评员工会比较好,主要原因有两点:一是晚上批评员工,员工有时间去想问题的严重性,有时间去调整自己的状态,不影响到工作,而白天就不一样,白天全都是工作时间,如果你在晨会上批评了员工,那员工一天的时间都有可能在恢复自己的情绪中,都没有状态去工作了。二是晚上批评员工,你作为管理人员也有时间去帮助他恢复,可以有时间倍他喝喝酒,聊聊天,很快就能从情绪中走出来。

附:晨会讲解核心内容参考

1、回顾当天工作要求:

(1)只讲对的与好的,要继续保持与发扬;

(2)严禁在晨会上批评员工,重点要多表扬;

2、强调当天工作要求

(1)明确当天工作方向;

(2)明确主推产品阵容;

(3)明确当天奖励政策;(对团队,对顾客)

3、明确当天工作任务与目标

(1)明确当天店面总目标;

(2)任务目标分解到个人,明确个人目标具体数据。

五、鼓舞团队士气,激励团队积极主动;

最后就是要做团队士气激励,把团队的状态和情绪都带动起来,让团队以这种高涨的团队士气和斗志投入到的当天的工作中去。因此,在晨会结束前都要1-2分钟时间来重新调节团队的情绪,将团队战斗力,士气都带到最佳状态。具体做法如下:

开晨会技巧与流程,给员工开会的简短讲话(3)

(1)喊口号;(首先你不要反对喊口号,在基层团队的状态永远都是第一位的)

举例:

问:大家对完成今天的工作目标有没有信心?

答:有!有!有!(连续三声快速,响亮的回答,士气一下就起来了,看看部队战士们出征前的士气是怎么鼓舞的?)

(2)手语舞蹈(抓钱舞、向前冲等)

(3)团队歌(企业歌)

注意:不要开没有准备好的会,不打没有把握的仗,提前准备才可能出战必胜!

结语:

以上就是我对开晨会的观点和具体做法,每个人或许对晨会的具体开法都会有所区别,但核心相同的部分那就是明白晨会在一天工作中的重要性,开晨会的核心内容点和开晨会的一些禁忌,这些部分我始终坚信一定是一样的。或许表达不同,但意思,思想一定是相同的。让晨会开得更有效,最按这五步来,我坚信店长们能快速把晨会带起来了,把店面效益搞上去,团队战斗力带起来!


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