一场疫情的暴发,让很多实体店老板寝食难安。疫情管制的时候,很多老板整天就在期待什么时候才能开门营业,现在疫情缓解复工的时候,又在愁苦怎么才能不*关门?在电商大举压境、直播异军突起的互联网双重攻坚之下,实体店真的是太难了!
很多老板开始深刻意识到互联网的重要性,企图转战线上。近期,就有很多实体店老板向我咨询怎么做社群?怎么建立自己的私域流量?如何快速转型线上?我经过一段时间了解和答疑,发现大家都有一个共性的问题,就是社群不活跃的问题。
针对这个问题,我总结出了一套社群唤醒激活之术。
今天就给大家拆解一下:
第一、重新洗牌
重新洗牌就是对自己现在拥有的泛流量进行清洗,筛选留下精准流量。
为什么我们要重新洗牌,因为很多人在创建社群的时候就是不精准的,这也是你的社群不活跃,大家不好意思讲话的原因之一。
为什么社群需要同一类共同属性的人呢?因为人以群分,具有共同属性的人在一起才能碰撞出更多的火花,才让我们的社群具备了长期活跃的前提条件,所以,我们在建立社群需要审核我们的进群用户,不要什么人都拉到社群中去,凑人数,没有价值,不如把有限的时间和精力放在真正的目标用户人群身上。
比如说,前一阵子,疫情管制的时候,很多人做起了“果蔬配送群”,就像昨天,一个粉丝来找我说,自己手上大大小小十来个群,但是死气沉沉,大家都不说话,后来我一了解才知道,其中有六七个群,疫情期间她把二维码贴出去,人家主动来扫的,但凡是拉进群的还是扫进群的,她都让进群。
这种拉人现象还有很多,所以可见大多数人建群的规则意识很淡薄,只管人多,不管人精不精准,人多人杂的情况下,就导致大家在群里有防备意识,不愿意开口说话,所以,在这种情况下必须重新洗牌。
重新洗牌具体怎么做?
1、重新定位
重新定位法就是重新为社群价值做一个定位,让用户更加清楚的明确社群的整个价值,可以采取集中多次社群公告 社群文字宣讲会的方式进行。
比如说:“新鲜果蔬配送”定位的价值可以调整为:足斤足称,区域内一小时送货上门、有机果蔬天然无害、会员制折扣,在达到多、快、好、省的基本价值下,还提供美味佳肴的制作方法、视频等等。根据这个价值定位和人们生活工作节奏的需求变化,将社群的主流人群调整为:50岁以上的中老年人(享受社群尊享价);华丽上班族(享受无忧配菜服务);
2、设置门槛
社群门槛的制定是社群活跃至关重要的一个要素,如果我们的社群没有任何门槛,什么人都可以进入,那么后续的社群状态就会成为死群,社群很难再次活跃。
为什么?因为用户前提投入的少,后期失去成本就会低,试想如果你在这个社群活不活跃对你没有损失,那你就会对这个社群抱无所谓的态度。
但是,假设我们是付了费用的,或者是花了很大功夫才加入这个社群的,那你就会重视它,因为人都是有害怕吃亏心理的,投入的时间和精力越多,越不舍得离开社群。
所以,社群必须要设定门槛,不管是付费也好,熟人邀请制也好,转发朋友圈做任务也好,必须让用户前期投入才行,不然后续社群的活跃度就很难把控了。
在重新定位和设置门槛之后,重新建群。重新建群的操作就是,把目标用户重新拉到新群,集中多次地发群公告 文字宣讲会说明,可以把整个流程用3天倒计时的方式来完成,并且留下进新群工作人员的微信,方便没有及时看到社群信息的用户入群。
第二、 重新组合
重新组合就是对社群内容矩阵进行重新搭建。就好比打麻将,就不成一条龙,就拆牌重新组合,力求根据现在场上的局势调整自己的王牌。
比如说,我刚刚提到的“新鲜果蔬配送”的社群,群主在社群里定期分享养生的相关知识内容,虽有转发但是没有激活社群,那么你就要考虑你的课程内容是否要调整或者补充,必须持续提供社群成员需要的、有价值的内容,才能激发社群成员的积极性。
那社群的内容矩阵怎么搭建呢?可以从以下三个方向去建立社群的内容运营体系。
一:官方的内容体系
官方的内容体系包含哪些呢?比如社群自身的付费课程、直播分享、线上线下活动、每周话题讨论、每日一答等由建群者统一策划运营的内容形式,目的是为了让大家在整体运营的节奏下,达成大家共同的目标,比如健康美食、快乐育儿、创业赚钱等。
二:外部的内容体系
外部的内容体系包含哪些呢?比如行业相关的干货文章、报告解读、外部嘉宾分享、行业峰会活动等从外部引进的内容形式,这些内容价值是为了让大家眼观世界,掌握更多业内的知识内容。
三:用户自我生产的内容体系
用户自我产生的内容体系包含哪些呢?比如用户相互答疑(把行业专业人才组织起来,形成答疑团,解决社群相关问题,比如法律、创业、税务、医疗、教育等)、用户自我分享、用户自组织线下聚会等,都可以形成社群内容矩阵重要的一部分。
总之,搭建正确的社群内容矩阵可以让社群持续的保持活跃,而让社群持续活跃的秘诀就是让社群用户投入更多的时间和精力,直至最后离不开社群,形成终身消费的客户。
所以,当你的社群不活跃的时候,当你拥有粉丝无法变现的时候,当你社群几近“死群”的时候,必须重新审视社群本身的定位和内容搭建,从根本上解决问题,当然,如果在建群的时候你就有定位和内容搭建意识,那一定事半功倍!