在京东上经常退货会影响什么,在京东频繁退货会怎么样

首页 > 经验 > 作者:YD1662023-04-03 13:08:17

现如今,网络购物几乎成为了大家主要的消费方式,接下来看到的这位王先生就遭遇了一次网络购物的奇葩事。究竟是怎么一回事呢?

王先生是一名手游爱好者,上个月中旬,他在京东自营平台上下单购买了一款名为努比亚红魔的手机,可谁曾想,这新买的手机却是问题不断。

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王先生表示这新买的手机不是有被使用过的痕迹,就是触屏失灵,因此一个月的时间,他接连退换货了五次,都无法让他满意,直到他第六次在京东app准备下单购买时,,结果意想不到的事情发生了。

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王先生说自己的账号居然被京东给封号了,后来王先生这边一再联系京东客服人员,最后对方给出的解释是,王先生涉嫌囤货。

在王先生给记者提供的图片及视频上,的确发现手机存在一些问题,消费者不满意也是情理之中,现在京东单方面以囤货的理由将王先生的账号进行了封停。对于这点,王先生感到十分的不解。之后记者也是致电京东客服核实情况,工作人员称他们并不清楚此事,会将此记录并汇报给公司相关部门作进一步调查。

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一连退换货五次,就被封号,那么京东这样的作法是否涉嫌侵犯消费者权益呢?北京大成(深圳) 律师事务所汤新联律师告诉记者,该消费者退换货是因为商品存在瑕疵及质量问题,因此消费者多次退换货并不能认定为囤货,而京东擅自将消费者账号封停,属于侵犯了消费者的权益,应当及时纠正,造成损失的还应该承担赔偿责任。

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