20日下午，据航空博主“航空物语”报道，国航CA976新加坡飞北京的航班目前备降广州，机型为波音787-9，具体原因未明。
下午2时许，北京日报客户端记者拨打客服电话，对方称该航班备降原因是因为机上旅客生病，飞机于13时02分备降广州。
就在刚刚，国航工作人员回复记者称，1月20日从新加坡飞往北京的CA976航班在飞行过程中，一名旅客突发疾病，为确保旅客生命安全，航班于13：02分备降广州白云机场。当地医生初步诊断后开具了缓解过敏症状的药物，旅客服用后症状好转，出于身体健康考虑，旅客已终止行程。CA976航班于15：38起飞前往北京。
记者查询飞常准软件显示，该航班已经起飞，预计18时12分抵达北京。该平台显示，航班执飞机型为波音787-9，机龄3.5年。
