目前,微信已经逐渐取代短信、电话,成为工作中最常用的沟通方式。但微信毕竟是新生事物,在工作方式比较严谨和传统的机关单位,使用不当会出现很多问题。
玩微信注意以下几点:
(1)不要滥用截屏
截屏功能与职场大多数礼仪背道而驰。两个人的聊天是非常私密的行为,发送出去与暴露他人和自己的隐私没有区别。在职场上使用微信截图要格外谨慎,不要随意截屏为证,更不可随意把截屏发送给第三者。
(2)群里也要讲规矩
单位群的感情交流功能相对弱一些,主要是为了工作。所以在工作群里聊天,如果不是工作必要,一定要适可而止。同时,不要随便拉陌生人进入群里,以免泄露工作机密。
(3)慎用语音
虽然微信交流方式很丰富,有文字、语音、表情等,但交流时对方性格、身处环境、职位高低等都是必须要考虑的。对于那些职位比自己高很多的人,最好的方法是直接打电话。为了工作方便和准确无误,在大多数情况下不要使用语音。
(4)注意沟通效率
单位里使用微信沟通,一定要考虑对方处境。比如对方事务极其繁忙,这时候切勿使用“看到请回复”“在吗”这些词,要直接切入主题。如果稍微感到沟通效率低下,可马上致电询问。设想沟通对象处境,随时调整沟通节奏,工作会更加顺畅。
(5)区分朋友圈和工作圈
朋友圈是每个人的网络面孔。若工作和生活共用一号,一定要注意朋友圈分组。你发了一条在亲戚朋友们看来逗趣的内容,同事看到了可能是另一种感受,或许不知不觉间会造成一些误会和偏见。
(6)勿滥用私人化表情
对私人化、真人截图等比较特殊的表情的认可,一般限于私人圈子。单位群年龄差异大,不太适宜使用各种怪异表情。
(7)不要处理太复杂的问题
机关工作,准确和效率永远是第一位的,微信的即时性提高了工作效率,但在严谨程度上却是短板。对于复杂问题,不论你是长篇大论还是长谈良久,都很容易出现误解和误判,还是电话沟通或面谈更好。
(8)及时回复信息
及时回复他人信息是一种美德。
如何写好工作短信和微信?以下内容来帮你。
公务短信或微信的基本要求
(1)称谓恰当礼貌
称谓要表达清楚接收方的身份,并体现礼貌原则。
(2)首句反映主题
在首句中即反映出主题,旨在帮助接收方及时高效地读取信息。
(3)内容简洁有条理
尽可能用一条信息阐述相关内容,减少信息往来次数。如果需要传递的信息有多项,宜分点阐述。
(4)尾语按需设置
如果是比较重要的事情,可在结尾处注明“收到请回复,谢谢!”。如果没有收到回复,有必要打个电话确认对方是否收到信息。
(5)署名明确
公务短信或微信较为正式,结尾处署名更规范。
(6)公务短信或微信的用语原则
礼貌、规范、温和。
(7)公务短信或微信的内容规则
内容应与公务有关。简明扼要,突出要点。切忌过于口语化。