1月8日,刘女士走进天水市公安局麦积分局伯阳派出所户籍室,称其孩子无法上户、上学,请求民警帮助。经过详细询问,民警得知刘女士在未领取结婚证的情况下生有一女,但孩子父亲抛弃了这对母女,再无联系。如今,孩子到了上学的年龄,却上不了户口,给生活造成极大不便。了解情况后,民警立即展开核实,通过询问村委会以及相关人员、查询相关资料、致电刘女士常住地派出所和医院后,民警告知刘女士上户的相关手续。了解清楚后,刘女士立即准备相关手续,核实材料后民警帮其给孩子正常上户。看到孩子的户口问题得以解决,刘女士激动万分,握着民警的手一直道谢。
2月16日下午,刘女士父亲来到伯阳派出所户籍室,将一面写有“为民解忧愁 人民好警察”的锦旗送到民警手中,对民警为民办实事的工作态度表示赞扬。