在一些商业活动中，适时沉默也是一项有效的沟通技巧。一位厂长打算低价处理厂里的一批旧机器，他估算的最低价格为50万美元。谈判中，一个买主针对这批机器的缺陷，滔滔不绝地抱怨了很久，说它们早就被淘汰了，品相也不好，根本值不了多少钱。厂长一言不发，耐心地听着对方的抱怨。
最后，那位买主再也找不到用以指责的言辞了，突然蹦出一句：“这批机器我最多只能给你80万美元，再多的话，我可真不要了。”厂长大喜，当即与他拍板成交。这位善于沉默的厂长，一句话没说便轻而易举地多赚了30万美元。
05、
霍布森选择效应：当看上去只有一条路可走时，这条路往往是错误的
提出者：英国剑桥商人霍布森
如果一种判断只需要说“是”或“非”的话，这不能算是判断。好与坏、优与劣，都是在对比选择中产生的，只有拟定出一定数量和质量的方案对比选择、判断才有可能做到合理。只有在许多可供对比选择的方向中进行研究，并能够在对其了解的基础上做决定，才算得上判断。
因此，没有选择的余地就等于扼*创造。
1631年，英国剑桥商人霍布森从事马匹生意，他对顾客说：“你们买我的马、租我的马，随你的便，价格都便宜。但你们挑的马必须能够通过马圈的门。”霍布森的马圈大大的、马匹多多的，然而马圈只有一个小门，高头大马出不去，能出来的都是瘦马、赖马、小马，来买马的左挑右选，挑选出来的马不是瘦的，就是赖的。
霍布森只允许人们在马圈的出口处选。大家挑来挑去，自以为完成了满意的选择，最后的结果可想而知——只是一个低级的决策结果，其实质是小选择、假选择、形式主义的选择。人们自以为作了选择，而实际上思维和选择的空间是很小的。有了这种思维的自我僵化，当然不会有创新，所以它是一个陷阱。
社会心理学家指出，谁如果陷入「霍布森选择效应」的困境，就不可能进行创造性的学习、生活和工作。
06、
权威效应：人微言轻，人贵言重
又称为权威暗示效应，是指一个人要是地位高，有威信，受人敬重，那他所说的话及所做的事就容易引起别人重视，并让他们相信其正确性，即“人微言轻、人贵言重”。
“权威效应”的普遍存在，首先是由于人们有“安全心理”，即人们总认为权威人物往往是正确的楷模，服从他们会使自己具备安全感，增加不会出错的“保险系数”；其次是由于人们有“赞许心理”，即人们总认为权威人物的要求往往和社会规范相一致，按照权威人物的要求去做，会得到各方面的赞许和奖励。
美国心理学家们曾经做过一个实验，在给某大学心理学系的学生们讲课时，向学生介绍了一位从外校请来的德语教师，说这位德语教师是从德国来的著名化学家。
实验中这位“化学家”煞有介事的拿出了一个装有蒸馏水的瓶子，说这是他新发现的一种化学物质，有些气味，请在座的学生闻到气味时就举手，结果多数学生都举起了手。对于本来没有气味的蒸馏水，为什么多数学生都认为有气味而举手呢？
这是因为有一种普遍存在的社会心理学现象，即权威效应。所谓权威效应就是指，如果发表言论的人社会地位高，事业成功，有威信，受人敬重，那么他所说的话容易引起他人的重视，并相信其正确性。
07、
名片效应：心理名片，可以更快促成人际关系的建立
两个人在交往时，如果首先表明自己与对方的态度和价值观相同，就会使对方感觉到你与他有更多的相似性，从而很快地缩小与你的心理距离，更愿同你接近，结成良好的人际关系。在这里，有意识、有目的地向对方所表明的态度和观点如同名片一样把你介绍给对方。
有一位求职青年，应聘几家单位都被拒之门外。于是在到另一家公司应聘前，他提前打听了该公司负责人的历史，并意外得知该负责人和自己有相似的经历。于是他在应聘时也谈及自己求职经历的坎坷和怀才不遇的愤慨。而这一席话也果然博得了公司负责人的同情和赏识，最终应聘成功。
善于捕捉对方的信息和态度，寻找对方与自己的共通点。由此制作的心理名片，经过恰当的使用，对于人际交往处理和建立人际关系具有很大的实用价值。
08、
投射效应：人往往善于用自己的想法，去推测别人的心思
投射效应是指人们在潜意识里总是喜欢预设他人与自己有某些相同的倾向和观点，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并强加于人。比如，一个心地善良的人会以为别人都是善良的；一个经常算计别人的人就会觉得别人也在算计他等等。
投射使人们倾向于按照自己是什么样的人来知觉他人，而不是按照被观察者的真实情况进行知觉。学会换位思考，辩证地、一分为二地去对待别人和对待自己，是克服投射效应的方法。
