（样式，已做隐私处理）
除红色、黄色人员外的其他人群健康通行码都是绿色，可正常亮码通行。
一旦出现发热（体温大于或等于37.3℃）、乏力、咳嗽、腹泻、结膜炎等任何不适，第一时间戴上口罩到附近医疗机构就诊。如发现自己的绿码变为黄色或红色，请按以上两种颜色的应对措施进行处理。
05
老人小孩没有手机，怎么办？
对于老年人、儿童、中小学生等不便使用健康通行码的，可在健康通行码“为家人代办”模块绑定家人健康通行码，代为出示或打印纸质健康通行码出行，有效期14天，与电子健康通行码具有同等效力。14天有效期到后，重新打印即可。
06
省内通行还需要进行扫码核验吗？
体温检测和绿码通行是社区、单位和重点场所防控重要手段。在社区、餐饮、商场、医院、酒店、交通工具、文化旅游、办公楼等重点场所，省内持有健康通行码绿码的居民和各类服务人员亮码通行，不再进行场所码扫码和人工扫码核验，但仍须开展健康通行码人工查验。对于持绿码出行者，任何机构、任何人不得以疫情防控为由阻碍进入，不得采集个人其他健康信息。工作人员发现黄码或红码的，应立即报告当地疫情防控部门。
070
我的健康通行码出现问题怎么办？
健康通行码系统根据疫情变化和政策要求实时更新，如遇到打开缓慢、通行码颜色不显示等问题，请耐心等待，更新完成后即可正常使用。如出现无法正常注册、对健康信息有疑问或其他问题，可点击右上角“...”选择“反馈与投诉”模块进行反馈，工作人员将及时处理。也可拨打系统下方的技术联系电话进行咨询，但由于咨询量众多，可能会出现无法接通现象。
081
出行时遇到不让通行等问题怎么办？
出行时如遇到工作人员不查验健康通行码、扫描二维码、记录个人健康信息、绿码不让通行等问题，可拨打当地12345热线进行投诉举报。被多次举报的地方和单位将追究责任。
093
电子健康通行码还有什么用途？
“电子健康通行码”是基于国家居民电子健康卡形成的，是电子健康卡在疫情防护时期用于居民个人健康状况的特殊标识。那电子健康卡又是什么呢？电子健康卡是全国通用的医疗卫生服务卡，是卫生健康部门根据居民身份证以及其他法定证件，为城乡居民办理的统一标准的就诊服务卡，由国家电子健康卡系统服务平台统一生成、统一认证、统一管理，全国通用。
因此电子健康通行码实际上就是有颜色便于区别个人健康状况的电子健康卡，在疫情期间除了用于出行管理、健康状况外，还可以在已经部署电子健康卡识读设备的医院实现直接刷电子健康通行卡二维码实现“非接触式”就诊。也可在“健康山东服务号”点击医疗服务，选择“刷卡时出示”功能使用。
重要提示
您的健康信息对于疫情防控至关重要，请您申请时务必填报真实信息，如隐瞒、虚报等将承担法律责任。您的电子健康通行码疫情期间自办理之日起一直有效，并每天通过省疫情相关数据库进行疫情大数据动态比对管理。
来源：健康山东服务号
