1、请问健康码有什么作用？
目前新冠肺炎疫情防控已进入关键期，为提高“四类人员”精准排查力度，严查严管“四类人员”流动，加强疫情防控必须返岗人员科学管理，切实做好疫情防控工作，并为下一阶段复工复产作好准备。根据省疫情防控指挥部的统一部署，全省推行“湖北健康码”。
2、荆州人，但是现在人被滞留外地，申请地址应该填哪里，应该填荆州市，还是填目前所在地？如果选错了地址到时会不会有影响？
以个人目前所在地为准。如果选错了，每天有1次修改信息的机会，如果是本人，除了身份证、姓名、手机号外，均可修改。如果是修改家属信息，除身份证外，均可修改。
3、地址选项没有省外的地址选项，如果人在外省怎么填？
目前在省外的人暂时不能申领湖北健康码。
4、填报“健康码”日期怎么算，什么时候出绿码，拿到绿码是不是意味着就可以随意出行？
健康码开放使用时间要以市防控指挥部的通知为准。健康码审核由省指挥部统一安排，请及时关注本人健康码变化情况，绿码出行细则正在抓紧制定。
5、老人孩子没有手机，出行的时候需要代申请人跟着出示健康码吗？
老人和未成年人家人可以代为申请，可出示图片或纸质“健康码”，健康码信息同时包含申请人姓名、与被申报人的关系，并根据码的颜色给予相关放行或隔离管理措施。
6、港澳台、外籍用户是否可以申请“健康码”？
近期将增加境外人员登记功能，敬请关注。
7、在外省上学、打工现在放假回到荆州的人是否算外来人口 ？
是的，需要选择外来进入湖北。
8、为什么我的码是灰码，一直在审核中？
封闭期间，暂不发放红黄绿健康码，具体上线可关注各地防疫指挥部具体通知。
9、、湖北健康码为什么选地址时缺少所在村/社区怎么填？
由于区县、镇乡、村/社区居委会信息不完整，故未完全展示。相关部门正在紧急补全信息，如您无法选择到所在地址，请您后续再次尝试。
10、已经隔离14天湖北健康码为什么没有变成绿码？
省公安厅、省卫健委会同省政务管理办共同建设全省统一比对数据库，按审核比对结果信息制发健康码。人工无法干预或修改结果，隔离时长只是一个基础条件，还需要其他信息综合判断。
四、武汉健康码和湖北健康码有什么区别？武汉健康码是武汉2月22日推出的，为方便小区出行管理，市疫情防控指挥部需要推出“武汉健康码”，对于因就医、防疫情、保运行等原因须外出的市民，推荐采取“健康码”扫码登记模式取代手工登记填表一种健康码。
问题1：武汉健康码和湖北健康码如何区分？
武汉健康码基于微信平台，市民可以关注“武汉微邻里”、“武汉战疫”小程序，进入武汉健康码。
湖北健康码基于支付宝平台和鄂汇办APP，分红黄绿码。
武汉健康码暂时没有上线红黄绿码功能，待省里明确统一标准后即可上线。
问题2：实名认证登陆为何显示失败？
答：1. 登陆手机号为微信绑定手机号；
2. 微信号是否有实名认证（微信进入“我”-“支付”，点击右上角三个点进入查看“实名认证”，实名信息是否为本人）；
3. 如果没有进行实名认证，可通过添加银行卡或者选择验证中国大陆身份证进行实名认证，老年人建议通过身份证进行实名认证。
问题3：什么样的人群需要进行申报？
答：所有在汉和计划来汉人员（返汉人员、来汉人员、留汉人员）需要自主进行申报。返汉人员指本地常住，从外地返汉或计划返汉的人员；来汉人员指非本地常住，从外地来汉，租住、暂住旅店或投靠亲友的人员；留汉人员指2020年年1月23日后从未离开过武汉的人员。
问题4：我是武汉居民，现在人在外地，需要申报吗？
答：如果您短期内未计划返汉，则不需要申报；如果您有准确的返汉计划，需填报健康信息。不建议您到武汉当天申报，请提前申报。
问题5：请问该如何更改我的申报记录？
答：可在“我的”页面，点击“我的健康自查上报”中查看“为自己上报”记录，点击申报记录可查看详情。如身体健康状况发生变化，可以点击“重新上报”。
问题6：我在“武汉战役”小程序“健康上报”中填报了我的姓名、身份证号、手机号码等信息，出示健康码时如何防止个人信息泄露？
答：对于身份证号、出生日期等敏感信息，出示健康码时页面展示会进行脱敏处理；对采集员可查看和修改信息的权限会严格控制。同时应注意，此⼆维码包含了您自主申报的全部信息，强烈建议保护隐私，除了出示给卡点工作人员扫码外， 不建议用于其他用途。
问题7：是否领了健康码就能出行？
答：线上健康码为市民健康信息收集方式之一，具体出行政策以各区域出台政策和政府下发的指导文件为主。
问题8：老人或者小孩（无法微信实名认证人群）的健康码如何申请？
答：此类情况可以代找家人或其他人代劳，一个人可以同时管理好几个人健康码。手机号可以使用自己的。
五、全国健康码上线，湖北人需要重复申请吗？2月29日，国家政务服务平台推出“防疫健康信息码”。公众可以通过“国家政务服务平台”微信小程序中“防疫信息码”入口，或者部分省份的公众也可以通过微信城市服务中“防疫健康码”入口进行健康码的申领服务。
其中，武汉地区居民在微信城市服务中进行申请时，会自动跳转“武汉战疫”小程序，实现一码通用。全国各地区健康信息码互信互认相关工作正在推进中。
