市民投诉：我于8月5日在杭州乘坐281路公交时，原本打算使用支付宝的乘车码进行支付。然而，令我惊讶的是，车费竟然从我的杭州公交一码通账户余额中扣除，金额为2元。
我深感疑惑，于是仔细查阅了杭州公交一码通（简称交通码）的使用说明。根据该说明，交通码是适用于杭州公交、地铁、水上巴士等多种交通场景的通用乘车二维码。市民和乘客可以通过杭州公共交通APP和杭州市民卡APP申领和使用交通码乘坐公共交通。
但特别指出的是，市民卡APP与第三方共享个人信息清单中，并未提及共享交通码余额或授权通过支付宝乘车码扣减交通码余额的事项。因此，我明确地知道，交通码的使用仅限于上述两个APP，其他途径的扣款行为都是非法的。
我认为，支付宝乘车码在未经我允许的情况下，非法调用了我的一码通支付接口进行扣款。更令人担忧的是，杭州公共交通APP和杭州市民卡APP在未获得乘客允许的情况下，私自将乘客的交通码余额数据泄露给支付宝。这不仅侵犯了我的隐私权，而且使支付宝在未获得我授权的情况下，直接通过支付宝乘车码扣减了我的交通码余额。
基于上述情况，我提出以下诉求：首先，要求支付宝和相关APP立即停止此类侵权行为，确保我的个人信息和隐私数据不被进一步泄露或滥用；其次，要求对我所遭受的隐私泄露进行公正的赔偿；最后，希望相关部门对相关APP和第三方进行严格的审查，以防止类似事件再次发生。
我坚信，《民法典》对于个人信息的保护是明确的。根据《民法典》第一千零三十四条的规定：“自然人的个人信息受法律保护。个人信息是以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人的各种信息，包括自然人的姓名、出生日期、身份证件号码、生物识别信息、住址、电话号码、电子邮箱、健康信息、行踪信息等。”由此可见，交通码余额与个人资金账户一样，都属于个人隐私数据。
在此背景下，我坚决维护自己的合法权益，对于任何侵犯我隐私权的行为都将采取必要的法律手段予以反击。我也呼吁广大市民在日常生活中提高对个人隐私数据的保护意识，共同维护我们的信息安全和合法权益。
答复单位: 浙江省杭州市金融集团
答复意见：您好！首先，我们对您反映的问题表示高度重视，并对您提供的宝贵信息表示感谢。
根据您提供的信息，我们核实了您于8月5日通过杭州通支付宝公交乘车码乘坐公交车的记录，一切正常。我们注意到，您的支付宝乘车码与杭州公交一码通卡码是相同的，且余额互通。这意味着您在乘坐公交车时的所有交易都可以在杭州市民卡APP内的杭州公交一码通中进行查询。
对于您所提到的问题，即支付宝端内暂时没有杭州公交一码通的优惠，导致相关消费按原价扣款，我们深感抱歉，并承认这是我们在服务中需要改进的地方。我们非常重视您的反馈，并已将您的建议记录下来，反馈给我们的业务部门。
我们始终致力于提供更好的服务，满足用户的需求。再次感谢您对我们工作的支持和理解。如果您有任何其他关于杭州公交一码通卡码的使用问题，或者需要进一步的咨询，您可以随时致电我们的服务热线0571-96225。
