“大模型时代，中国SaaS的黄金十年才刚刚开启。”
来源|多知网
作者|张蔚斐
图片来源|钉钉
8月22日，钉钉公布了钉钉全面智能化的最新进展：已有17条产品线、55个场景全面接入大模型，完成智能化再造，同时面向生态伙伴和客户开放智能化底座AIPaaS。
这是行业内首个大模型落地应用场景的商业化方案。
钉钉总裁叶军认为：“大模型要从‘玩具’变成生产力工具，必须进入应用场景。”
在大会上，钉钉也构建了企业会议、招聘、团建点餐、教师备课等场景，现场展示钉钉在不同场景中的智能化应用效果。
其中，数字分身员工和AI小助教两大新功能让人眼前一亮，“虚拟打工人”真的要来了吗？
01 AI分身，替身开会
工作中常常遇到这样的情况：老板临时召开会议，员工时间冲突，手头有重要的事要忙，会议一开，计划完全被打乱。钉钉面向打工人开发了一款AI数字分身，未来，员工可以用“AI替身”代替我们开会。
钉钉总裁叶军现场演示了会议的实际场景，当数字分身进入会议后，员工的钉钉界面上将不再显示会议窗口，员工可以继续做文档、做PPT。
没时间开会？分身一下；走神错过了老板讲话？问问分身。
为了防止错过重要会议信息，员工也可以提前向数字分身发送指令要求：“当老板讲话的时候提醒我。”或设定关键词，例如在团建会议中，设定会议提到“千岛湖”时发出提醒，数字分身还会根据关键词总结谁的发言中提到该关键词。
会议结束后，数字分身也会自动推送会议纪要给员工，用十几分钟就能刷完几小时的会议内容。
叶军表示，这将会是一个老板可能会反对，但备受员工喜爱的功能。
02 让数字员工助手处理流程化工作
现在的观点普遍认为，越具有创造力、越深层的工作越不容易被AI取代。
但在员工实际工作场景下，除了创造，还需投入时间精力处理很多繁琐的事务，例如筛选简历、报销流程等。
钉钉所推出的数字员工是参与到业务流程中的虚拟员工，能以企业员工助手的身份，进入企业通讯录，取得对应的职务权限，参与到企业的组织治理和业务协同中去。
作为企业员工的有力辅助，数字员工能够协助完成枯燥重复程序化的工作，让企业员工将更多精力用于创造性工作。
现场，钉钉演示了虚拟招聘专员“招招”的工作流程。
员工对招招发布指令：“帮我写一份招聘启事。”几秒钟过后，一份根据公司架构、员工能力需求而自动生成的招聘启事就诞生了，HR可以在此基础上修改细节，并一键勾选发布到外部招聘网站。
随后，招招收到了多份简历，并自动分析每个人的优势能力关键词，大大缩减了简历筛选的工作量，除此之外，招招还能预约面试，真实员工与数字员工的交流通过自然语言即可完成。
除了招聘专员，未来钉钉还会推出销售专员、低代码专员。
03 专为教师打造的AI小助手
疫情期间，钉钉增加了大批量师生用户。
“小学生给我们打了很多的一星，现在为止我们疯狂努力也就是2.3分，前两天听到一个媒体的报导说，有一个家长把他的iPad所有的APP都删到了，只留下了钉钉。我们听到这个消息既高兴又担心，我觉得靠小学生朋友把分拉上去是越来越不可能。所以我们想能不能做点事情，给老师做点事情，试图获得一些老师的好评。所以我们给大家带来AI小助教，就是希望为教师做点工作，减轻教师的负担，让教师的工作更高效。”叶军说。
“AI小助教”就像教师的专属助理，可以帮助教师智能批改作业、沉淀学情数据，生成备课建议和讲解用的PPT等。
现场，钉钉展示了教育场景中教师所面临的系列工作。例如，教师可以用钉钉查看过往作业批改情况，了解整个班级的错题分布，分布框选中5个学生，即表示这道题有5个学生做错。
针对此，教师在准备下一堂课程之前，可以请AI小助教生成班级学情分析，结合AI PaaS的底层能力进行数据大模型处理后，生成备课大纲。
除了生成教材的大纲以外，AI小助手可以直接生成上课用的PPT，不到一分钟，一堂课所需的知识点讲解、重点例题都出现在了PPT上，老师只需要对PPT的细节作出修改，例如字体、字号、模版配色等。
除PPT外，小助教也可以快速生成知识点脑图，进一步给我们提供灵感，除了教育行业，其他行业也可以应用。
基于教育场景应用的解决方案，是钉钉团队结合教师的真实需求和行业化的场景共创的，因此，AI小助教在测试过程中也获得了不少教师的好评。
04 AI在现场下单了500份咖啡
钉钉希望能带给员工快乐工作、认真生活的体验，吃吃喝喝免不了，还在用一个手机传阅点单需求吗？还在记录每一个同事“去冰少糖”、“多冰全糖”的外卖备注吗？如何快速为全公司每一个人下单一杯咖啡？
即将上线的新版本中，钉钉联合饿了么共同打造了点餐拼单场景智能化方案——快乐拼。用户可以在钉钉群内用自然语言点单、拼单，无需离开群聊一键付款。
叶军和钉钉同事现场在钉钉工作群内演示了这一功能，一切指令都可以用口述的方式下达给AI。
“来20杯拿铁。”
“来20杯少冰、五分糖的咖啡。”
“来50杯店内招牌咖啡。”
在AI PaaS的加持下，它能理解点餐场景下什么是“少冰”，什么是“拿铁”，什么是“招牌”。这就是大模型和专属模型结合进行微调之后能达成的效果，未来，钉钉还会针对更多行业需求开发定制化功能。
现场，第一单由AI下单的咖啡外卖送到了台下。
图片来源：钉钉
“为了支持将来可能会出现越来越多智能化的应用，钉钉提前上线了AI应用市场，这可能是国内第一个AI的应用市场，刚才那杯咖啡应该是钉钉上AI点的第一杯单，也可能是第一个给企业用AI点单的场景。所以我们今天在不断的创造全新的形态、全新的服务和全新的体验，给企业的员工创造更多有趣好玩的工作场景，让大家的工作真正变得快乐，让生活变得更加简单。
05 结语
钉钉的智能化产品体系被称之为“魔法棒套件”，可以预见，AI真的在改变我们的工作、生活方式，为未来社会施下魔法。
魔法棒的底层是AI PaaS，支持模型调度、模型训练和插件行动平台开发，上面支撑各种各样的管理场景、协同场景和业务场景，钉钉将联合更多专业的企业，基于智能化的PaaS平台底座实现越来越多智能化的产品。
正如此次钉钉生态大会的主题所说，骑到AI背上去——如果AI是一头猛兽，那就骑到它的背上去，把AI揉碎、变形、拆分、组装，嵌入千行百业，降低各行各业使用AI的数字化门槛。
叶军表示：“大模型时代，中国SaaS的黄金十年才刚刚开启。”
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本文作者：张蔚斐
