100多名乘客准备登机时被告知因天气原因航班取消，只能改签或退票，但改签需等到2月24日，航空公司也不承担任何损失赔偿。
张先生是新疆石河子市人，春节假期他和妻子、孩子来到西安旅游，计划2月19日返回石河子市，并在网上提前购买了2月19日上午9时55分起飞的航班，预计当天下午2时10分到达石河子市，三人机票一共花费1447元。
2月19日上午7时许，张先生一家早早到达西安咸阳国际机场，在原登机口准备登机时被告知登机口变更，去到新的登机口后又被告知航班取消。
“当时有100多名乘客都准备登机了，工作人员突然通知航班取消，原因也就只说了两个字‘天气’，其他的什么都没解释。”张先生说，在机场等了近一个小时后得知，如果改签，需要等到2月24日才有航班，不然就退票改乘其他航空公司的航班或者坐高铁。“我孩子后天就要开学了，如果改签，上学都得被耽误。”
2月19日下午3时许，张先生一家仍滞留在机场，他说，原本这个时间他们已经到石河子市了，现在不管是退票还是改签，都对他们造成了很大的损失，而且还有乘客是从天水赶来的。“航空公司对航班取消的原因至今还是只有简单的几个字，说是因为天气原因，关于我们的损失，他们也都不承担。几分钟前，航空公司人员说争取解决我们一晚的住宿，但改签的航班是在五天后，如果现在重新买其他航空公司的机票，还得补差价。”
随后，记者拨打了九元航空公司的客服电话，客服人员说，该航班因天气原因取消，可以免费改签、退票，但改签不能转至其他航空公司，九元航空只能改到2月24日。“由于天气原因导致的航班取消、延误，航空公司不承担任何补偿，关于一晚上的住宿补偿，目前也未接到相关通知。”
华商报记者 田睿
